بروتوكول نقل البريد SMTP هو البروتوكول الأساسي المستخدم من قبل كافة مزودي خدمات البريد الإلكتروني، وهو السبب وراء رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وتستقبلها كل يوم.
وتعد خدمات بروتوكول SMTP هامة لأصحاب المواقع أو الشركات في تجهيز نظام موثوقًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتحسين إمكانية وخيارات تسليم البريد الإلكتروني وخيارات الجدولة والأرشفة، بالإضافة إلى تجنب تصنيف الرسائل كرسائل غير مرغوب بها وغير ذلك.
ويضم بروتوكول نقل البريد SMTP مجموعة من التفاصيل والمكونات التي سنوضحها لكم في المقال، بالإضافة إلى توضيح أفضل مزودي خدمات SMTP.
ما هو بروتوكول نقل البريد SMTP ؟
بروتوكول نقل البريد SMTP اختصار Simple Mail Transfer Protocol هو بروتوكول يستخدم من قبل خوادم البريد الإلكتروني في إرسال رسائل البريد من بريد إلى آخر عبر الإنترنت.
ويعتمد بروتوكول SMTP على اتصال TCP / IP وبالتالي يتم نقل رسائل البريد من الخادم الخاص بها إلى خادم المستلم عبر معرف IP الخاص بهم، ونفس الأمر في عمليات إعادة التوجيه والأرشفة للرسائل.
ويتكون بروتوكول نقل البريد SMTP من 4 مكونات رئيسية كالآتي:
- عميل SMTP: يعد تطبيق الخدمة أو البُرنامج الذي يستخدم بروتوكول نقل البريد SMTP في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني من حيث كتابة الرسائل وعرضها وإرسالها، على سبيل المثال Yahoo Mail أو Gmail أو Outlook أو غير ذلك.
- خادم SMTP: يعتمد عميل SMTP على خادم SMTP في إرسال واستقبال وإعادة توجية رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين، ويمكن اعتبار خادم SMTP كبرنامج يعالج البيانات لإرسالها إلى عميل SMTP، ويمكن الاعتماد على خادم داخلي أو خارجي في خدمات البريد الإلكتروني.
- أوامر SMTP: تعد التعليمات البرمجية التي يتم توجيها من عميل SMTP إلى خادم SMTP على سبيل المثال تضم عنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل البريد وعنوان IP المستلم وغير ذلك.
- ردود SMTP: تمثل استجابة خادم SMTP إلى أوامر SMTP السابقة، وتؤدي إلى معالجة البيانات وظهورها بالشكل النهائي في عميل SMTP، وتوضح لك نتيجة إرسال الرسالة إلى العملاء أو استلام رسالة جديدة على بريدك الإلكتروني.
كيف يعمل بروتوكول نقل البريد SMTP ؟
تشابه آلية إرسال البريد الإلكتروني عن طريقة بروتوكول نقل البريد SMTP بخدمات إرسال البريد المحلية، حيث تحتاج إلى كتابة الخطاب، ثم تحديد عنوان الإرسال، وتسليم الخطاب إلى مكتب البريد، ويقوم مكتب البريد بمراجعة تفاصيل الإرسال وتوصيل الخطاب إلى المستلم طبقًا للعنوان الموضح على غلاف الخطاب.
يقوم بروتوكول نقل البريد SMTP بكافة تلك الخطوات بنفس الترتيب أيضًا كالآتي:
- الاتصال والإعداد: يقوم المستخدمين باستخدام إحدى تطبيقات البريد الإلكتروني على سبيل المثال Yahoo أو Gmail ويتم كتابة وتنسيق البريد الإلكتروني وتحديد عنوان الإرسال وكافة التفاصيل الأساسية كما تقوم بكتابة خطاب محلي.
- التجهيز: يقوم تطبيق البريد الإلكتروني بالاتصال بخادم SMTP عن طريق اتصال TCP وذلك بعد الضغط على زر إرسال، ويوضح أنه جاهز لإرسال بريد إلكتروني، وكذلك يوضح كافة تفاصيل البريد الإلكتروني وذلك كما تقوم بتسليم الخطاب إلى البريد المحلي.
- مشاركة التفاصيل: الخطوة الثالثة يوضح تطبيق البريد الإلكتروني لخادم SMTP تفاصيل البريد الإلكتروني والتي تشمل عنوان IP لمصدر البريد الإلكتروني وعنوان IP المستلم.
- إرسال محتوى البريد الإلكتروني: يتأكد خادم SMTP من صحة IP المستلم، بعد ذلك يطلب مشاركة محتويات البريد الإلكتروني من النصوص والمرفقات، وفي تلك المرحلة يضم خادم SMTP كافة محتويات وتفاصيل البريد الإلكتروني.
- التسليم: يتم إرسال البريد الإلكتروني بكافة المحتويات من خادم SMTP الخاص بك إلى خادم المستلم، وقد يتم الاعتماد على خادم وسيط إذا كان خادم المرسل مختلف عن خادم المستلم، وهكذا تظهر الرسالة لدى المستلم ويستطيع معاينة محتويات الرسالة.
متى يجب التبديل إلى خدمات SMTP المخصصة ؟
يحتاج أصحاب المواقع استخدام خدمات بروتوكول نقل البريد SMTP المخصصة للحصول على فوائد الخدمة المتقدمة، وأهم تلك الفوائد هو الآتي:
- تحسين إمكانية التسليم: تضمن خدمات SMTP وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق بريد الوارد للمستلمين مباشرًا، وتجنب مشاكل تصنيف البريد كرسائل غير مرغوب فيها، الذي تمثل أكثر من 50 % من رسائل البريد الإلكترونية التسويقية طبقًا لإحصائيات Mailmodo.
- منع رسائل البريد العشوائية: تعتمد خدمات SMTP على معايير DMARC المتقدمة للتحقق من هوية المرسل، والاعتماد عليها في فرز الرسائل وتجنب رسائل البريد العشوائي، وكذلك معايير SPF لفحص إذا كان حساب المستخدم نشط أم لا ؟
- قابلية التوسع: تساعد خدمات SMTP على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى قاعدة جماهيرية كبيرة، حيث تضمن لك إرسال تلك الرسائل بكفاءة وسرعة جيدة، كما تستطيع إرسال رسائل مجمعة في نفس الوقت للعملاء.
- إعداد التقارير: يوفر أغلب مزودي خدمات SMTP إمكانية إعداد التقارير والتحليلات على سبيل المثال معدلات التسليم، ومعدلات الارتداد، ومعدلات فتح الرسائل، ونسبة النقر إلى الظهور وغير ذلك، وتستطيع استخدام تلك التقارير في تحسين أداء حملاتك التسويقية على البريد الإلكتروني.
- حجم المرفقات: يسمح مزودي خدمات SMTP بإرفاق ملحقات بحجم أكبر في رسائل البريد الإلكتروني.
- استقرار الخادم: يوفر مزودي خدمات SMTP العديد من الخوادم الإحتياطية التي تضمن لك إرسال الرسائل 24 ساعة على مدار العام حتى في حالة تعرض أحد الخوادم في مشاكل يتم الاعتماد على الخوادم البديلة.
- درجة الأمان: تمتاز خدمات SMTP بدرجة أمان متقدمة تحافظ على أمان وسرية رسائل البريد الإلكترونية، وذلك عن طريق إضافة تشفير TLS وتشفير SSL الذي يمنع الوصول الغير مصرح للرسائل أثناء مرحلة النقل.
- التخصيص: توفر خدمات SMTP خدمات متقدمة في إعداد رسائل البريد الإلكتروني على سبيل المثال تصميم رسائل النشرة البريدية أو تجهيز حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو جدولة إرسال رسائل البريد وغير ذلك.
- التكامل مع المواقع: يوفر أغلب مزودي خدمات SMTP أدوات وإضافات جاهزة تستطيع الاعتماد عليها في الربط المباشر مع موقعك خصوصًا مواقع ووردبريس.
كيفية اختيار خدمة SMTP المناسبة ؟
اختيار خدمة SMTP مناسبة لحجم ومتطلبات موقعك يساعدك للحصول على أقصى استفادة من خدمات SMTP، وتستطيع الاعتماد على النقاط التالية في تقييم واختيار أفضل مزود خدمة SMTP:
- سهولة الاستعمال والتكامل: تقييم واجهة مستخدم خدمة SMTP ومدى تناسبها لخبرات المبتدئين، وكذلك مراجعة مدى تكاملها مع نظام تشغيل موقعك على سبيل المثال ووردبريس أو غير ذلك.
- معدل التسليم: فحص معدل تسليم خدمة SMTP، ومراجعة تقييم وشكاوي العملاء السابقين.
- معدلات التوصيل: مراجعة معدلات التوصيل في مزود خدمة SMTP ومدى توافقها مع متطلبات موقعك والحملات التسويقية.
- قابلية التوسع: فحص الحد الأقصى من الرسائل ومدى التوافق مع خطط حملاتك التسويقية الحالية والمستقبلية، وكذلك مرونة الإنتقال بين الخطط المختلفة حتى لا تحتاج إلى الانتقال إلى مزود خدمات آخر مستقبلًا.
- الخصائص والسمات: تقييم المميزات المتاحة في خطط SMTP المدفوعة، على سبيل المثال قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة ومرونة التعديل عليها، وتنظيم وإدارة القوائم، والحملات الإعلانية، وخيارات الاستهداف، وغير ذلك.
- السجلات والتقارير: مراجعة خيارات إدارة السجلات والتقارير على بريدك الإلكتروني وفترة الاحتفاظ بها، وذلك حتى تعتمد عليها في تحليل البريد الإلكتروني وتحسين حملاتك التسويقية المستقبلية.
- الأمان: مراجعة درجة الأمان والموثوقية في تشفير الاتصال ونقل البيانات بين الخادم المحلي وخادم SMTP، بالإضافة إلى توفير خيارات المصادقة الثنائية لمنع الوصول الغير مصرح للبريد الإلكتروني، مع خيارات نسخ إحتياطي منتظمة لبيانات البريد الإلكتروني لمنع فقدان البيانات.
- ضمان وقت التشغيل: فحص وقت تشغيل خدمة SMTP خلال الفترات السابقة وضمان فترات التوقف والحد الأقصى لها، وستجد أغلب مزودي خدمات SMTP تقدم ضمان وقت تشغيل يتجاوز 99% مع الاعتماد على خوادم متعددة لمنع توقف الخدمة تمامًا.
- الدعم الفني: اختبار الدعم الفني من طرق التواصل المتاحة وفترات العمل، خصوصًا إذا كنت مبتدئ في التعامل مع خدمات SMTP.
- التكلفة: مراجعة تكلفة خدمة SMTP وتقييم أفضل قيمة مقابل أقل سعر بالاعتماد على كافة المعايير السابقة.
أفضل مزودي خدمات SMTP ؟
يوجد العديد من الشركات التي تقدم خدمات SMTP وتتقارب من حيث المميزات والتكلفة، وأهم تلك الخيارات هو الآتي:
- SendLayer
- MailerSend
- Amazon SES
1- SendLayer
تعد منصة SendLayer من أبرز وأفضل المنصات التي تقدم خدمات SMTP بنسبة مرتفعة من الموثوقية والاستقرار على فترات طويلة، بالإضافة إلى معدلات وسرعة التسليم الممتازة، وتمتاز بالآتي:
- واجهة مستخدم بسيطة ومباشرة مناسبة للمبتدئين.
- تتوافق مع أكثر من 1000 منصة مختلفة على سبيل المثال منصة WordPress، و Magento، وBigCommerce، وغير ذلك.
- تجهيز تقارير مفصلة عن الرسائل المُرسلة توضح نسبة فتح الرسائل ومعدلات النقر وإلغاء الاشتراك في النشرة البريدية وغير ذلك.
- إمكانية تجهيز قوائم بريدية ومجموعة منفصلة لسهولة إدارة البريد.
- الاعتماد على عناوين IP مخصصة ومصادقة اسم المجال منفصلاً، مما ينعكس على زيادة معدل التسليم.
- إرسال إشعارات لمتابعة البريد المرسل عند الاستلام.
وتوفر شركة SendLayer خطة مجانية تتيح لك إرسال ما يصل إلى 200 بريد إلكتروني، وتبدأ الخطة المدفوعة من 5 دولار شهريًا لإرسال ما يصل إلى 1000 بريد إلكتروني شهريًا مع توفير ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% لمدة 14 يومًا.
2- MailerSend
منصة MailerSend هي منصة متقدمة تساعدك على إدارة وتخصيص البريد بشكل احترافي، كما تمتاز بمعدل استقرار ممتاز لمدة تتجاوز 10 سنوات، وتوفر المميزات الآتية:
- محرر بريد إلكتروني متقدم يعتمد على السحب والإفلات.
- توفير مجموعة من القوالب الديناميكية جاهزة للتعديل المباشر.
- تنظيم فريق لإدارة البريد الإلكتروني مع توفير صلاحيات مخصصة لأعضاء الفريق.
- التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني قبل الإرسال.
- عنوان IP منفصل للمستخدمين.
- تجهيز تقارير مفصلة عن رسائل البريد والحملات التسويقية.
- دعم فني متاح 24 ساعة على مدار العام، مع توفير خيارات الدردشة المباشرة.
وتوفر منصة MailerSend خطة مجانية تتيح لك إرسال ما يصل إلى 3000 بريد إلكتروني مجاني شهريًا، أما بالنسبة للخطة المدفوعة تبدأ من 30 دولار شهريًا وتتيح لك إرسال ما يصل إلى 50 ألف بريد شهريًا.
3- Amazon SES
منصة Amazon Simple Email Service هي منصة سحابية توفر خدمات بروتوكول نقل البريد SMTP بمعدل موثوقية مرتفع كما تعد الأقل تكلفة بين كافة مزودي خدمات SMTP، وهي تابعة لخدمات أمازون السحابية Amazon Web Services، وتوفر المميزات الآتية:
- نظام مرن في عمليات التوسع المستقبلية، حيث يعتمد على نظام التكلفة مقابل الاستهلاك، وبالتالي يتم حسابك على عدد الرسائل المرسلة شهريًا فقط.
- توفير محاكي لرسائل البريد لفحص مظهر البريد النهائي للمستخدم وآلية التعامل معه.
- تجهيز قوائم بريدية منفصلة.
- عنوان IP منفصل لكل مستخدم.
- إمكانية إرسال رسائل البريد بشكل مجمع.
وتوفر منصة Amazon SES خيار مجاني يٌرسل ما يصل إلى 62 ألف رسالة مجانية، أما الخيار المدفوع هو الأقل تكلفة حيث تصل تكلفة 50 ألف رسالة إلى 5 دولار فقط بالإضافة إلى 0.12 دولار لكل 1 جيجابايت من المرفقات، في المقابل ستجد أن منصة Amazon SES تحتاج إلى بعض الخبرة التقنية في إعداد خيارات البريد والتكامل مع الموقع، بالإضافة إلى الافتقار إلى الإعدادات وقوالب البريد الجاهزة.
بدائل أخرى:
إذا لم تجد الخيارات السابقة مناسبة لك، توجد العديد من الخيارات الأخرى التي تقدم خدمات SMTP وتتنافس من حيث التكلفة وخصائص الخدمة، مثل:
ويمكنك المقارنة بين تلك المنصات واختيار الأنسب لموقعك بالاعتماد على معايير اختيار خدمة SMTP التي تحدثنا عنها في الفقرة السابقة.
خاتمة
بالنهاية يعتبر بروتوكول نقل البريد SMTP لا يعد البروتوكول الوحيد الذي يسُتخدم في إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، ولكنه يصنف بالبروتوكول الأكثر استخدامًا وأمانًا خصوصًا في حملات التسويق الإلكترونية.
وتحتاج إلى فهم الفوائد التي تحصل عليها عند استخدام البروتوكول حتى تحدد الوقت المناسب لاستخدام خدمات SMTP، وعند تحديد الوقت المناسب يجب اختيار مزود خدمة SMTP بدراسة جيدة تتناسب مع احتياجات ومتطلبات موقعك حتى تحصل على أقصى استفادة من خدمات البريد.
أقرأ أيضًا: ما هو بروتوكول نقل الملفات FTP وكيفية استخدامه بخطوات بسيطة
