جوجل أناليتكس Google Analytics هي خدمة مجانية من جوجل لأصحاب المواقع الإلكترونية، تساعدنا على فهم وتحليل سلوكيات العميل على موقعنا الإلكتروني، بهدف تحسين تجربة المستخدم للموقع، وتحسين محتوانا التسويقي، وتحسين أداء حملاتنا التسويقية. بناءً على نتائج البيانات التحليلية.
جوجل أناليتكس قادر على الاندماج مع الكثير من المنصات العالمية مثل ووردبريس WordPress وشوبيفاي Shopify وغيرها... وله بدائل أخرى كثيرة، لكنه يعتبر أشهرهم. سنغطي في هذا المقال طرق تثبيت جوجل أناليتكس وقراءة البيانات التحليلية.
تثبيت جوجل أناليتكس
1 – إنشاء حساب في جوجل أناليتكس
- في البداية، أنشئ حساب في جوجل أناليتكس، أدخل إلى جوجل أناليتكس واختار الخطة المجانية Start Measuring ثم أدخل إيميل خاص بجوجل Gmail وأنشئ حساب جديد.
- في حالة كان لديك حساب ستتوجه مباشرة إلى داخل تحليلات جوجل، فقم بالضغط على رمز الترس (المسؤول) الموجود أسفل اليمين للنسخة العربية.
- اكتب اسم الحساب، ثم أضغط على التالي وستظهر لك الخطوة الثانية وهي إعداد الموقع وفيها تكتب اسم موقعك وتختار دولتك، ولكن قبل الضغط على التالي اختر الإعدادات المتقدمة في حالة أردت تثبيت Universal Analytics وهو النظام القديم من تحليلات جوجل.
- اضغط على إظهار الخيارات المتقدمة (Google Analytics Options) ثم فعل قفل create Universal Analytics، اكتب عنوان الموقع واختار إنشاء موقع Universal Analytics فقط (create Universal Analytics property only). ثم أضغط التالي
- ندخل بعض المعلومات الخاصة بتجارتنا وهدفنا من إنشاء الحساب.
- ونوافق على شروط استخدام جوجل أناليتكس.
- ونحصل على حساب جديد ورقم التتبع Tracking ID الخاص بنا.
2 – ربط حساب جوجل أناليتكس بووردبريس
الطريقة الأولى: الدمج عن طريق إيميل حساب جوجل أناليتكس
ندخل على متجرنا في ووربريس، في منطقة الإضافات نبحث عن Google Analytics Dashboard for WP (GADWP) ونقوم بتنصيب ثم تفعيل الإضافة، تنقلنا الإضافة إلى صفحة ببعض الخطوات لتفعيلها. حيث تقوم بتوصيل الإضافة بحسابك على Gmail ومن ثم تكتشف الإضافة حسابك على تحليلات جوجل بشكل تلقائي.
الطريقة الثانية: نسخ سكريبت Global Site Tags
- ندخل على الإضافات/أضف جديد ونبحث عن HFCM أي إضافة (Header Footer Code Manager) نضغط على تنصيب ثم تفعيل.
- في هامش الإعداد نضغط على الإضافة الجديدة المنصة HFCM ثم نختار Add New
- نعود إلى صفحة جوجل أناليتكس وننسخ سكريبت Global Site Tags الذي حصلنا عليه في آخر صورة أعلاه.
- ثم نلصقه في الإضافة الجديدة بعد اختيار اسم لها
- بعد حفظ التغييرات، نحصل على إضافة مفعلة ومربوطة بالجوجل أناليتكس
الطريقة الثالثة: عن طريق رقم التتبع Tracking ID
- نقوم بالبحث عن إضافة جديدة woocommerce Google Analytics Integration نضغط على زر التنصيب ثم التفعيل.
- نأخذ رقم التتبع من حسابنا في جوجل أناليتكس، ودخل على إعدادات ووكومرس/التكامل، نختار جوجل أناليتكس ونضيف رقم التتبع. ونحفظ الإعدادات.
- تم قبول التكامل بنجاح
عموما تبدأ جوجل أناليتكس في جمع البيانات بعد 24-48 ساعة من تفعيلها.
قراءة وتحليل بيانات جوجل أناليتكس
تقسم جوجل أناليتكس البيانات التي تدخلها من موقعنا الى خمس أقسام رئيسية:
1 – الوقت الحالي Real Time
يمكنك معرفة عدد زوار موقعك في الوقت الحالي، والصفحات التي يشاهدونها ومن أي مكان تم تحويلهم على موقعك.... وغيرها من البيانات. لكنها بيانات لحظية آنية تتغير كل ثانية، لذلك تحتاج إلى بيانات لفترة زمنية أطول للقيام بالتحليل الصحيح.
2 – الجمهور Audience
في هذا القسم نجد كل البيانات المتعلقة بالجمهور، جنسياتهم، أعمارهم، الأجهزة التي يتصفحون من خلالها... وهذا لفترة زمنية محددة (يوم، أسبوع، شهر...) كل ما كانت الفترة أطول، كان التحليل أكثر دقة.
- المستخدمين Users، والمستخدمين الجدد: هم عدد زوار الموقع.
- عدد الجلسات Sessions وهي عدد حركات العميل داخل موقعنا، (مثلا إذا ضغط على صفحة هذه تسمى جلسة).
- نسبة الجلسات لكل مستخدم: وهو معيار مهم لمعرفة إن كان عميلك مستمتع بتصفح موقعك والانتقال بين صفحاته واختيار منتجاتك أو قراءة تدويناتك مثلًا... أو انه يخرج مباشرة من الموقع (كل ما ارتفعت النسبة كان أفضل).
- رؤية الصفحات: عدد زيارة صفحاتك، هل يتصفح عملائك باقي الصفحات أم أنهم يخرجون بعد رؤية الصفحة الرئيسية.
- الجلسات/ صفحة: عدد الحركات داخل صفحة واحدة.
- معدل الارتداد Bounce Rate: تمثل نسبة الزوار الذين تركوا موقعنا مباشرة من الصفحة الرئيسية دون القيام بأي تصفح.
- أكثر من 80 بالمائة: الموقع سيء جدًا
- من 70-80 بالمائة: ضعيف
- من 50-70 بالمائة: متوسط
- من 30-50 بالمائة: جيد جدًا
وتوجد الكثير من الأسباب لارتفاع نسبة الارتداد مثل: التصميم السيئ، بطء الموقع، عدم توافق مع كافة الأجهزة، أخطاء تقنية...
- التركيبة السكانية: والتي تشمل جنس العملاء، أعمارهم، وجنسياتهم وهي بيانات مهم لتحديد العميل المناسب لك.
- الاهتمامات: يظهر المواضيع التي يهتم بها عملاءك على الإنترنت، ويرشح لك بعض الاهتمامات المشابهة.
3 – الاستحواذ Acquisition
وهو المسؤول عن قنوات دخول الزوار (من أين تم الوصول إلى موقعك)
- البحث الطبيعي Organic Search: وهو يمثل عدد الزوار الذين دخلوا موقعك من خلال البحث في محركات البحث مثل جوجل، وهو النظام المفضل عند الجميع لأنه مجاني، وكلما حسنت من ترتيب موقعك وسيو Seo كلما تحسنت النتائج.
- المباشر Direct: يمثل الزوار الذين يعرفون اسم النطاق الخاص بك ودخلوا موقعك من خلال كتابته في المتصفح.
- الإحالة Referral: يمثل الزوار الذين ضغطوا على روابط التحويل لموقعك من مواقع أخرى.
- وسائل التواصل الاجتماعي Social: يمثل الزوار الذين دخلوا موقعك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
- الإعلانات المدفوعة Paid Search: العملاء الذين دخلوا عن طريق إعلاناتك المدفوعة في جوجل أو يوتيوب مثلًا.
- العرض Display: العملاء الذين دخلوا عن طريق إعلان مدفوع لمواقع أخرى، مثل بانرات أو صور...
- الحملات الإعلانية: بعد إنشائك لحملاتك الإعلانية على جوجل ادسنس، ستحصل على بيانات سير هذه الحملة: عدد عملاء، نسبة التحويلات، الكلمات المفتاحية، التكلفة... ويوضح لك أي من الحملات كانت ناجحة ومن منها تحتاج إلى تعديل أو إلغاء.
4 – السلوكيات Behaviors
وهو ما يوضح سلوكيات العميل داخل الموقع من خلال عدد الحركات داخل كل صفحة وزمن الذي قضاه في التصفح. وماهي الصفحات التي دخل عليها، والصفحات التي قضى وقت أطول فيها.... وهو ما يعطينا نظرة واضحة عن جودة كل محتوى وسهولة التصفح.
5 – التحويلات Conversion
لكل موقع أهدافه الخاصة سواء كانت مبيعات، تسجيل في موقع وجمع الإيميلات، أو زيارة وتصفح المدونة... بعد تحديد أهدافك، جوجل أناليتكس يساعدك في تتبع الوصول conversion لأهدافك.