من الأمور التي لا يهتم بها أغلب أصحاب المواقع هي صفحة سياسة الخصوصية، والتي من المفترض أن تكون من أولوياتك أثناء العمل على إطلاق موقعك عبر الإنترنت، حيث أصبحت خصوصية البيانات في عصرنا الحالي شيء في غاية الأهمية، وظهرت الكثير من القوانين التي تحرص على حماية بيانات وخصوصية المستخدمين عبر الإنترنت.
سوف نناقش أهمية صفحة سياسة الخصوصية في موقعك أو متجرك الإلكتروني، وكيف تقوم بإنشائها وإعدادها بصورة صحيحة في موقعك الووردبريس.
لماذا صفحة سياسة الخصوصية؟
نظراً لحاجة المستخدمين إلى إدخال بياناتهم الشخصية بصورة مستمرة داخل مواقع الإنترنت، فإن الكثير من القوانين وأشهر قانون حماية البيانات GDPR يقف مراقباً بقوة لحماية بيانات أولئك المستخدمين، وعلى الرغم من أن المواقع العربية حتى الأن أقل عرضة للتأثر بهذا القانون الذي يتم تطبيقه بحزم داخل دول الإتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية، إلا أنه هناك فرصة كبيرة للتعرض إلى تلك العقوبات إذا كان موقعك يستقبل زوّار ولو بأعداد قليلة من هذه الدول.
عدم وجود صفحة سياسة الخصوصية في موقعك ليس بالشيء السليم، حيث ربما يتقدّم أحد زوّار موقعك بشكوى إلى شركة الاستضافة التي تستضيف موقعك بشأن انتهاك الموق لخصوصية بياناته، وفي هذه الحالة إذا لم لديك صفحة سياسة خصوصية مكتوبة بدقّة وبعناية شديدة، فربما يكون موقعك في خطر إذا استجابت الجهة المسؤولة عن استضافة موقعك، وربما يمتد الأمر إلى إغلاق الاستضافة بشكل عام في بعض الأحيان.
أنت في حالة إلى صفحة سياسة الخصوصية إذا كنت تقوم بجمع أي بيانات من زوّار الموقع، مثل الاسم والبريد الإلكتروني، أو العنوان، أو حتى ملفات الارتباط Cookies وغيرها من بيانات المستخدمين التي يتم التعامل معها بصورة دائمة داخل الموقع.
كيف تقوم بتخصيص صفحة سياسة الخصوصية في الووردبريس؟
ابتداء من الإصدار 5.9 تقريباً من ووردبريس، يتم إنشاء صفحة افتراضية لسياسة الخصوصية داخل الموقع بدون تدخل منك، ويمنك الوصول إليها من داخل تبويب الصفحات في لوحة تحكم الووردبريس لديك:
بالتأكيد صفحة سياسة الخصوصية التي يتم إنشائها بشكل افتراضي في ووردبريس تحتوى على صيفة ثابته في كل المواقع التي يتم إنشائها تقريباً، ومن الضروري مراجعة النص الموجود في هذه الصفحة لكي تتأكد من أنه يناسب موقعك تماماً ويعبر عن طريقة جمع وتخزين واستخدام بيانات زوّار الموقع، واليك أهم النقاط التي يجب أن تحرص على كتابتها أو وجودها داخل صفحة سياسة الخصوصية:
- بيانات التعليقات: من الضروري توضيح البيانات التي يتم استلامها من الزوّار الذين يقومون بوضع تعليقات داخل الموقع، مثل اسمائهم وعناوين البريد الإلكتروني، وكذلك عنوان IP الخاص بأجهزتهم، وكافة البيانات التي يستقبلها موقعك من الزوّار حيث يقوموا بوضع تعليقات داخل محتوى الموقع.
- الوسائط: إذا كان الموقع الخاص بك يتيح خاصية رفع الصور إلى الموقع، فمن المهم الحرص على توضيح أن أي بيانات خاصة بالمستخدم توجد على الصور التي يتم رفعها إلى الموقع لن يكون لدى الموقع أدنى مسؤولية عليها.
- ملفات الارتباط Cookies: تفعيل ملفات تعريف الارتباط من الأشياء المفيدة لموقعك، لكن يجب التوضيح أن موقعك يقوم بإنشاء هذه الملفات والتي تحتوي على بيانات محفوظة للزوّار والمستخدمين من أجل اختصار الوقت والجهد عليهم في ملئ البيانات كل مرّة يدخلون فيها إلى الموقع.
- المحتوى الخاص بالمواقع الخارجية: إذا كنت تقوم بتضمين محتوى من مواقع خارجية إلى داخل موقعك، فمن الضروري أن توضح أن المحتوى المضمّن من جهات خارجية قد يجمع بيانات من الزوّار كما أنهم يقوموا بتصفّح هذه المواقع، مثل فيديوهات اليوتيوب التي تقوم بجمع بيانات حول تاريخ وسجل المشاهدة الخاص بالزوّار.
- مشاركة البيانات: إذا كنت تشارك بيانات مستخدمي وزوّار الموقع، يجب التنويه على أسماء وبيانات الجهات التي يتم مشاركة البيانات معها، وتوضيح الهدف من مشاركة هذه البيانات.
- مدّة حفظ البيانات: قد يتم حفظ بيانات الزوّار لأيام قليلة، او سنوات طويلة، ومن المهم توضيح مدّة حفظ بيانات المستخدمين لدى صاحب الموقع وحتى وإن كانت (لأجل غير مسمى) من المهم توضيح ذلك.
- حرية التصرّف في البيانات: من الجيد ان تسمج للزوّار بطلب حذف حسابهم أو بياناتهم بصورة دائمة من موقعك، كما يجب أن يكون لديهم الحق في طلب ملف يحتوي على نسخة كاملة من بيانات التي تم تخزينها لديك.
في الووردبريس يمكنك تعيين صفحة سياسة الخصوصية سواء من خلال إنشاء صفحة جديدة، أو اختيار أحد الصفحات الجاهزة من موقعك، وذلك من خلال تبويب الإعدادات > الخصوصية:
بالطبع لا يجب قضاء الكثير من الوقت في كتابة وإعداد صياغة صفحة سياسة الخصوصية لموقعك، فهناك الكثير من الأدوات المجانية التي تتيح لك الحصول على نسخة من صفحة سياسة الخصوصية تناسب تخصص موقعك بصورة كاملة، وأحد هذه الأدوات هي Termify التي يمكنك استخدامها لتوليد صفحة سياسة الخصوصية من خلال إضافة بيانات موقعك، وتوليد الصفحة بصورة تلقائية، حيث تقوم بوضع اسم موقعك وعنوان URL وتفاصيل البيانات التي يتم جمعها داخل الموقع للحصول على صفحة سياسة الخصوصية جاهزة:
