استضافة الموقع هي الشيء الأول الذي تبدأ في التخطيط لتجهيزه بمجرد وصولك إلى قرار إطلاق موقعك عبر الإنترنت، والكثير من أصحاب المواقع لا يعطون الاهتمام الكافي لخطوة اختيار الاستضافة، وبعد وقت ما يبدأ في ملاحظة بعض التحديّات التي تواجهه، مما يدفعه إلى التفكير في تغيير الاستضافة أو الترقية لخطة أعلى.
ليست فقط خدمة العملاء السيئة، أو الأسعار هي العوامل الوحيدة للبدء في التفكير في تغيير استضافة الموقع الحالية، لذلك سوف أعرض لك في هذه المشاركة أهم الأسباب التي قد تدفعك إلى بدء التفكير في خطوة تغيير الاستضافة الحالية لموقعك.
خدمة العملاء السيئة، وارتفاع سعر الاستضافة
أحد أهم الأسباب من وجهة نظري التي قد تدفع صاحب الموقع إلى البدء في التفكير في تغيير الاستضافة الحالية هي خدمة العملاء، أحيانا يكون من الضروري التواصل مع خدمة العملاء لحل مشكلة عاجلة ولايمكن الانتظار كثيراً للتعامل معها.
أحد أبرز الأحيان التي يجب أن يكون الدعم الفني متواجد بها وعلى تواصل مباشر هي حدوث عطل ما في الموقع، وفي هذه اللحظة يكون من المهم التواصل مع الدعم الفني أو خدمة العملاء بشكل عام، وذلك من أجل المساعدة في التعرف على سبب المشكلة في أسرع وقت ممكن، وبالتالي التعامل معها وحلها على الفور.
لذلك إذا لم تحصل على دعم فني قادر على المساعدة بصورة حقيقية من شركة الاستضافة، وخصوصاً إذا أثر هذا الأمر بشكل سلبي على عمل موقعك بصورة سلمية، فربما هذا هو الوقت المناسب للبدء في التفكير في تغيير شركة الاستضافة.
كذلك الأسعار ربما تكون سبب كاف لتغيير شركة الاستضافة، حيث أن بعض شركات الاستضافة لديها أسعار مبالغ فيها بعض الشيء مقارنة بباقي الشركات الأخرى، وأحياناً تقوم بعض الشركات برفع الأسعار بصورة مبالغة مقابل توفير بعض المميزات التي لا تستفيد منها كصاحب موقعك بصورة كبيرة، مثل قسائم الخصومات وبطاقات الشراء وغيرها من الأشياء التي لا تحقق لك فائدة حقيقية أو لموقعك الإلكتروني. ****
وقت تحميل الموقع أصبح أطول من السابق
قد تساعدك [سجل الدخول لترى الرابط] من التعرف على الأداء الخاص بموقعك أمام الزوار، حيث تقدم أدوات اختبار السرعة تقارير شاملة حول الوقت الذي يستغرقه موقعك في الظهور أمام الزوّار، وكذلك الأداء العام للموقع.
سرعة فتح الموقع هي عامل مهم بصورة كبيرة، ولا يمكن التغاضي عنه، حيث من الوارد جداً أن يخرج الزوّار من الموقع إذا واجهوا مشكلة في فتح الموقع، أو إا استغرق الموقع أكثر من 5 ثواني في التحميل والظهور بصورة جيدة، وهو مؤشر مهم للغاية على ضرورة الحفاظ على الموقع في أفضل حالة من الكفاءة وسرعة الفتح.
ليس من الضروري أن يكون مشكلة بطء وقت التحميل من جانب شركة الإستضافة، فهناك العديد من العوامل المتعلقة ببرمجة الموقع ذاته، أو الطريقة التي تم تطويره بها، وهي عوامل يجب أخذها في الاعتبار عند التعرف على السبب الحقيقي وراء بطء الموقع.
لكن في حالة التأكد من سبب بطء الموقع من جانب شركة الإستضافة، فربما يكون سبب كافٍ للبدء في تغيير الشركة، وهذه المشكلة غالباً من أراها بصورة شخصية مع أصحاب المواقع المتواجدين على الإستضافة المشتركة Shared hosting، حيث أن الاستضافة المشتركة تسمح لعدد كبير من المستخدمين بإنشاء مواقع متعددة على نفس السيرفر، وبالتالي إذا قام مستخدم آخر باستهلاك كمية كبيرة من الموارد السيرفر، فسوف يؤثر ذلك بصورة مباشرة على موقعك، ويحدث ذلك بدون إنذار من شركة الإستضافة. ****
تعطل الموقع أكثر من مرة فجأة
رسالة (لا يمكن الوصول إلى الموقع الإلكتروني) من أكثر المشكلات التي يعاني منها العديد من أصحاب المواقع، وقد تحدث هذه المشكلة في أثناء قيامك بتشغيل أحد الحملات الإعلانية التي من المفترض أن يكون الموقع فيها جاهز لإستقبال الزوّار على مدار الساعة بدون إنقطاع!
من المحتمل أن تقوم بعض شركات الإستضافة بأعمال الصيانة للسيرفرات الخاصة بها من وقت لأخر، لكن الشركات المسؤولة تقوم بإعلام مستخدميها عبر البريد الإلكتروني بالوقت الذي تتم فيه الصيانة، وهو ما يساعد المستخدم على اتخاذ الإجراءات اللازمة، مثل إظهار شريط تحذير للزوّار بالوقت المتوقع تعطل الموقع فيه.
لكن إذا كان الأمر يتم بصورة متكررة وبدون إشعار من شركة الإستضافة، فبصراحة سيكون هذا سبب كافٍ للبدء في التفكير في الانتقال إلى شركة استضافة أخرى.
يمكنك البحث عن أدوات اختيار وقت التشغيل Uptime test tools، ويمكنك اختبار وقت التشغيل الإجمالي لموقعك، ومن المفترض أن يكون وقت التشغيل الخاص بالموقع لا يقل عن 99.9% وهو الوقت المتعرف عليها في أغلب شركات الإستضافة، أما إذا كان وقت التشغيل أقل من ذلك فهذا مؤشر لبدء التحويل.
نمو الموقع واحتياجه لإمكانيات أعلى
السبب الأكثر رواجاً للتفكير في تغيير الإستضافة هو نمو الموقع مرور الزمن، وبالتالي أصبحت الاستضافة الحالية لا تلبي الإحتياجات المطلوبة للموقع، وأيضا هذه المشكلة نراها في الإستضافات المشتركة فقط تقريباً.
من الوارد في بداية إطلاق الموقع الإلكتروني أن يختار صاحب الموقع استضافة ذات موارد محدودة بهدف التقليل من التكاليف لأقل حد ممكن، لكن مع مرور الوقت من العمل على تطوير الموقع، قد يصل عدد زوّار الموقع إلى رقم لم تكن تتوقعه، وهو ما يتسبب في ظهور بعض المشكلات مثل بطئ فتح الموقع بسبب مضاعفة الزيارات التي استهلكت موارد مضاعفة من إمكانيات السيرفر.
لذلك إذا تطوّر موقعك وتضاعف نجاحه، من الجيد أن تبدأ في استثمار بعض المال في شراء استضافة ذات موارد أعلى، لأن الاستضافة الجيدة هي العامل الأساسي بعد تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع وراء الوصول إلى درجة عالية من النجاح والنمو.
ما السبب الذي جعلك يوماً تفكّر في تغيير استضافة موقعك؟
