توقر ووكوميرس لأصحاب المتاجر الإلكتروني العديد من الطرق لتحصيل الأموال من العملاء وفي موضوع اليوم أوضح لكم كافة الطرق المتاحة لذلك، وماهي الحالات المناسبة التي يمكنك استعمال كل طريقة منها في متجرك.
نماذج تحصيل الأموال في متجر ووكوميرس
يمكن للعملاء تسديد ثمن المنتجات أو الخدمات التي يشترونها من متجر ووركوميرس بعدة أساليب كالتالي:
نموذج1. الدفع المسبق لكامل سعر المنتج فور قيام العميل بإجراء عملية الشراء
هذه الطريقة هي الطريقة التقليدية والأكثر شيوعاً واستخدامًا في المتاجر الإلكترونية، حيث أن العميل يختار المنتجات ويضيفها لسلة المشريات ثم ينتقل لصفحة الدفع ويدخل بياناته الشخصية وعنوانه وبيانات الدفع ليتم خصم كامل ثمن المنتجات التي اختارها، ويقوم صاحب المتجر بعد ذلك بشحن المنتجات له.
هذه الطريقة هي الطريقة التي تعمل بها ووكوميرس بشكل افتراضي، ويتم تسديد المدفوعات عادة عبر بوبات دفع مختلفة سواء بوابات الدفع الافتراضية التي توفرها ووكوميرس مثل PayPal أو بوابات الدفع الخارجية المتوافقة مع ووكوميرس.. فباستخدام بوابات الدفع يمكنك السماح للعملاء بإضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم وإجراء عملية الدفع بسهولة.
اقرأ المزيد: طرق الدفع في متاجر ووكومرس وكيف تختار الطريقة الأنسب
بالطبع أنت كصاحب متجر تفضل هذه الطريقة، وترغب بأن يقوم العملاء بالدفع مقدمًا مقابل المنتجات التي يختارونها، لكن هذا النموذج ليس بالضرورة النموذج الأنسب للعملاء ولا لطبيعة المنتجات التي تقدمها في متجرك لهذا السبب توفر ووكوميرس عدة نماذج أخرى يمكنك اعتمادها في متجرك عند الحاجة.
نموذج2: الدفع عبر الدفعات المتكررة
هذه الطريقة تعتبر مناسبة في المتاجر الإلكترونية التي تقدم منتجات أو خدمات يمكن للعملاء الاستفادة منها بشكل مستمر ودوري.
على سبيل المثال إذا كان هناك عملاء يطلبون وجبات فطور كل صباح من متجرك أو كان عملاؤك يشتركون في كورسات معينة تقدمها لهم ويدفعون مقابل ذلك رسوم شهرية.. فسيكون من الأنسب في هذه الحالة أن توفر لهؤلاء العملاء ميزة الاشتراك بشكل دوري في متجرك وطلب منتجاتهم المفضلة بسهولة مقابل هذا الاشتراك بدلاً من الاضطرار إلى تكرار عملية الطلب وتسديد الأموال وتحديد العنوان وما إلى ذلك بصورة متكررة.
يفيد هذا النموذج في الدفع في حال كان لديك عملاء لديهم ولاء لمتجرك، ويشترون منتجك بشكل متكرر، في هذه الحالة يمكنك أن تفعل ميزة طلب المنتج كل يوم مثلاً وتحصل المدفوعات منهم بصورة تلقائية وتشحن المنتج لهم دون أن يقوموا بخطوات الشراء الطويلة كل مرة. فاتباع هذا النموذج سوف يحسن تجربة العميل في الشراء من جهة ويوفر لك كصاحب متجر تدفقًا كبيرًا من الإيرادات المتكررة.
لكن كي تتمكن من تحقيق هذا النموذج في ووكوميرس عليك تفعيل ميزة المدفوعات المتكررة (recurring payments) التي تتطلب استخدام بوابة دفع تدعم الاشتراكات والفوترة التلقائية وتمكنك من أتمتة عملية قبول المدفوعات من العملاء مقابل المنتجات التي يشترونها وفق جدول زمني محدد.
اقرأ المزيد: ما هي الدفعات المتكررة (Recurring payments) أهميتها وكيفية قبولها في ووكومرس
نموذج3. الدفع عبر الحجز المسبق للمنتج
في هذا النموذج يمكن للعملاء الطلب المسبق للمنتجات أو الخدمات وشراؤها حتى لو لم تكن متوفرة لديك في المتجر، وتحصيل المبلغ منهم فور توفرها.
هذا الأسلوب مناسب لمنتجات معينة مثل الحجوزات أو المنتجات الافتراضية، لكنه بالطبع ليس مناسبًا لكل أنواع المنتجات. على سبيل المثال يستخدم هذا النموذج في حال كان لديك عناصر ستصل قريبًا من المورد أو عناصر تقوم بتصنيعها أنت بنفسك وجاري إنتاجها والعمل عليها حاليًا وهي على وشك أن تصبح متاحة لديك في المخزون.
في هذه الحالة يمكنك أن تكسب الوقت وتعرض هذه المنتجات للبيع عبر تمكين العملاء من حجزها بشكل مسبق، وتحصيل ثمنها من بطاقات الائتمان الخاصة بهم تلقائيًا بمجرد وصول المخزون.
لا يدفع العملاء عادة أي شيء حتى يتم شحن العنصر الذي ينتظرونه بالفعل إليهم، لكن يمكنك إذا رغبت تفعيل ميزة تحصيل الرسوم بمجرد الطلب المسبق و\قبل توفر العنصر في المخزون، أي بمجرد الطلب يتم حسم المبلغ من العميل.
نموذج 4. الدفع المؤجل أو الدفع عند الاستلام
قد يرغب بعض مالكي المتاجر بتوفير ميزة دفع ثمن المنتج بعد شحنه وتسليمه للعميل دون إجباره على إجراء عملية الدفع بصورة الكترونية، أو قد يرغبون بعرض المنتجات على المتجر فقط وتمكين العميل من شرائها دون شحنها لهم وجعلهم يزورون المتجر الفعلي لاستلام ثمن المنتجات التي اشتراها العميل أو حجزها عن طريق المتجر الإلكتروني.
هذا النموذج يناسب المتاجر التي تبيع منتجات حساسة قد تتعرض للتلف عند شحنها للعملاء، على سبيل المثال لنفترض أنك تبيع نباتات وأزهار طبيعية في متجرك ولا ترغب في تعرضها لأي تلف أو ضرر جراء شحنها، يمكنك في هذه الحالة للزبون أن يستعرض الأزهار التي يفضلها من خلال الموقع ويختار التنسيق الذي يريده ثم يأتي إلى متجرك ليأخذها بنفسه ويدفع ثمنها.
يمكن القول أن متجرك في هذه الحالة هو بمثابة كتالوج لعرض المنتجات فقط ويمكنك إزالة جميع وظائف التجارة الإلكترونية منه كما يمكنك إخفاء أسعار المنتجات إذا أردت.
نموذج 5 إيداع جزء من ثمن المنتج والدفع وفق خطة محددة.
يمكنك اعتماد نموذج إيداع مبلغ معين عند الشراء في حال كانت المنتجات التي تبيعها باستخدام ووكوميرس منتجات ثمينة ومخصصة، كأن تكون سيرفرات ذات سعر مرتفع سيتم التوصية عليها بناء على طلب الزبون. أو حجوزات لتنظيم حفلات كبيرة سيتم إقامتها في تاريخ مستقبلي.
في مثل هذه الحالة ليس من المفضل أن تطلب من العميل دفع كامل المستحقات المالية المترتبة عليه مقدماً، كي تمنحه فرصة لإلغاء الطلب أو تعديل موعد حجزه، وإتمام عملية الدفع بعد تسليم المنتج أو إنجاز الخدمة بالفعل.
الحل الأنسب في هذه الحالة هي إيداع نسبة معينة من المبلغ الكلي عند الطلب، ويمكنك تحقيق ذلك في ووكوميرس من خلال ميزة الودائع Deposit التي تمكنك من إنشاء خطط دفع مخصصة، أو تفعيل خيار الإيداع فقط على المنتجات التي تحددها.
على سبيل المثال يمكنك أن تطلب من العميل إيداع مبلغ بنسبة 10٪ لتنظيم الحفلة التي ستنجزها له، أو تقدم خطة دفع تشترط دفع نصف ثمن السيرفر الباهظ الثمن الذي يطلبه بشكل مخصص.
كانت هذه أبرز نماذج الدفع في ووكوميرس، وكما ترى توفر لك ووكوميرس كصاحب متجر مرونة كبيرة في قبول المدفوعات ولا تقيدك بأسلوب الدفع التقليدية المسبق لكامل ثمن المنتجات..
هل سبق وجربت تفعيل الإيداعات أو الاشتراكات الدورية أو أي نموذج آخر للدفع في أحد المتاجر الإلكترونية التي أنشأتها؟ وما هي طبيعة منتجات هذا المتجر؟ شارك تجربتك في التعليقات
