تم تحسين هذا الموقع ليتم عرضه من متصفح حديث يتم فيه تمكين JavaScript.

ما هي أفضل طريقة لزيادة المبيعات في يوم الجمعة البيضاء؟

معاذ يوسف

يتكرر يوم الجمعة البيضاء في نهاية شهر نوفمبر، ويأتي حاملًا معه العديد من فرص الترويج للمنتجات والخدمات، التي تحاول المتاجر الإلكترونية الاستفادة منها، من أجل جذب المزيد من العملاء للشراء. يتضمن يوم الجمعة البيضاء العديد من الأفكار، سأشارك من وجهة نظري بواحدة منهم، وهي ما أحب تسميتها "ساعة الحظ".

ما هي ساعة الحظ؟

ببساطة تعتمد هذه الطريقة على محاولة زيادة المبيعات من خلال تحديد ساعة معينة خلال اليوم مثلًا، وتنفيذ عروض مفاجئة عليها، من أجل تشجيع الجمهور لأخذ قرارات الشراء سريعًا. مثلًا، تقرر في يوم معين نشر محتوى على صفحتك بفيسبوك، أنّه من سيجري عملية الشراء خلال هذه الساعة، سيحصل على خصومات بقيمة 70%. طبعًا هذه قيمة تقديرية، لكن يجب أن يكون الخصم أعلى من المعتاد.

يمكنك اختيار التوقيت من خلال تحليل متجرك الإلكتروني، وضمان معرفة المواعيد التي يتواجد بها العملاء أكثر من غيرها، فيكون لديهم القدرة على الاستفادة من ساعة الحظ في إجراء عمليات الشراء.

الشيء الجيد في هذه الطريقة هي أنّها تستخدم مبدأ الـFomo جيدًا أو (الخوف من الفوات)، فلا أحد يريد تضييع الفرصة من بين يديه ويسعى لاستثمار الجمعة البيضاء بأفضل طريقة، وربما تكون هذه الساعة لا تعوّض لاحقًا، فلن يفكر كثيرًا قبل اتّخاذ إجراء الشراء.

الآن هل يمكنك إخباري بالمزيد عن الطرق لزيادة المبيعات في يوم الجمعة البيضاء؟

إيمان رضوان

شكرًا أ. معاذ على هذه المشاركة القيمة، وأعتقد أن هذه الفكرة، التي ذكرتها، ستساهم بشكل كبير جدًا في حث العملاء على الشراء. كذلك، أود اقتراح فكرتين، أرى في اعتقادي أنهما يساعدان على تحسين حركة الشراء داخل المتجر الإلكتروني.

1. توصيات عملائك الحاليين
عادة يُفضل الأفراد شراء المنتجات، التي عليها إقبال كبير من الناس، إذ ذلك يجعلهم يثقون أكثر في جودة المنتج، الذي يشترونه. وهذه الحقيقة، فلا أحد منا يُريد أن يكون أول من يجرب المنتج، إذ يخاف أن يقع فريسة لعمليات الاحتيال والنصب المنتشرة حاليًا.

لذا، أرى أن عملاء المتجر الإلكتروني الحاليين يشكلون سلاحًا قويًا جدًا، يُمكن لصاحب المتجر استغلاله، حتى يجذب المزيد من العملاء. ويتم ذلك بطريقة بسيطة جدًا، إذ يستطيع دعوة عملائه الحاليين بالاقتراح على أقاربهم ومعارفهم بالشراء من متجره الإلكتروني، وذلك مقابل الحصول على نسبة خصم مُحددة، تُعطى للعميل الحالي، ولصديقه في حال اشترى الصديق بالفعل.

2. استخدام مبيعات الفلاش
أرى أيضًا أن هذه الطريقة ناجحة للغاية. فكم منّا سارع بشراء منتجٍ ما، بدلًا من المقارنة بين المنتجات والأسعار ،المتوافرة لدى المتاجر الإلكترونية المختلفة، قبل إتمام الشراء، وذلك فقط بسبب احتواء المنتج على خصم مُعين متوفّر لفترة محدودة.

تعني مبيعات الفلاش تقديم عروض وخصومات لفترة قصيرة من الوقت، مثلًا ساعة، أو ساعتين، وعادة ما يتوافر المنتج أو الخدمة بكمية محدودة أيضًا، مما يجعل العملاء يفكرون بجدية في الشراء.

يخلق وجود ساعة موقوتة، ونقص وفرة المنتج، التي توجد في طريقة مبيعات الفلاش إحساس بالإلحاح وحث العميل على الشراء في أسرع وقتٍ ممكن؛ حتى يستفيد من تلك الخصومات المعروضة.

إذا كان هناك من يريد الحصول على مزيد من الأفكار لزيادة المبيعات في يوم الجمعة البيضاء، بإمكانه الاطلاع على[سجل الدخول لترى الرابط].

خالد علي

شكرًا لكما على هذه المشاركات القيمة. أنا أرى أن هذه الأفكار ستساعد بالفعل في زيادة المبيعات على المتاجر الإلكتروني في يوم الجمعة البيضاء. لذلك أود اقتراح 4 أفكار أخرى حول الطرق التي حققت نتائج مبيعات جيدة في عروض الجمعة البيضاء خلال السنوات السابقة.

1- تقديم شرائح العروض على أساس سلوك المستخدم

إذا كنت تعتمد في متجرك على استخدام أحد برامج الـ CRM (إدارة علاقات العملاء) أو أحد طرق التسويق التي تعتمد على بيانات المستخدمين مثل قائمة البريد الإلكتروني، فيمكنك تقسيم الجمهور المستهدف الخاص بك إلى شرائح بناءً على خصائص محددة ومتعلقة بعمليات الشراء على متجرك الإلكتروني. بعدها قدم عرض مخصصة لكل شريحة بناءً على سلوك المستهلك على متجرك.

للحصول على استفادة جيدة من هذا الأسلوب، ركز على إنشاء عدة عروض تناسب الشرائح التي قسمتها، اجعل كل عرض مميزًا في نظر الشريحة الخاصة به من عملائك. يمكنك تخصيص هذه العروض باستخدام بيانات الشراء السابقة للعملاء أو الصفحات التي تمت زيارتها كثيرًا على متجرك.

2- منح عملائك السابقين فرصة الاستفادة المسبقة

يمكنك تقديم فرصة الطلب المسبق للمنتجات لعملائك السابقين على صفقات الجمعة البيضاء الخاصة بمتجرك. ستكون هذه الاستراتيجية مفيدة أكثر مع العملاء الذين اشتروا سابقًا من متجرك ويثقون بك بالفعل، وعلى العكس إذا قمت بعرض هذه الميزة للجميع. بهذه الطريقة أنت فقط تمدد فترة صفقة الجمعة البيضاء على متجرك وقد تفقد تأثيرها الجيد على المبيعات.

تأثير هذه الطريقة سيكون جيدًا على نسبة المبيعات داخل متجرك، حيث يحب الناس (عملائك السابقين) أن يكونوا جزءًا من المجموعات الحصرية التي تحصل على امتيازات خاصة بها. خاصةً عندما يتعلق الأمر بالصفقات المعروضة على المتاجر الإلكترونية.

3- إنشاء حالة من الترقب

بناء حالة من التشويق والترقب قبل إتاحة فرص الصفقات الجيدة على متجرك سيكون له تأثير قوي وسريع في استجابة عملائك للشراء خلال فترة الجمعة البيضاء. تستطيع تحقيق ذلك بإنشاء إعلان تشويقي لمنتجاتك والعروض التي ستقدمها خلال الجمعة البيضاء.

ركز على كتابة محتوى إعلاني يثير فضول عملائك ولكنه لا يكشف كل تفاصيل عروضك المميزة التي ستحدث خلال الجمعة البيضاء على متجرك. عملك على بناء حالة ترقب العروض لدى عملائك بشكل فعّال قبل الجمعة البيضاء، سيجعل عملائك مستعدين ولديهم رغبة مسبقة في شراء منتجاتك بمجرد بدء الجمعة البيضاء على متجرك الإلكتروني.

4- عرض حزمة من المنتجات التكميلية

تعد استراتيجية عرض المنتجات التكميلية على متجرك الإلكتروني من الطرق الفعّالة لزيادة مبيعاتك خلال فترة الجمعة البيضاء على متجرك. فبدلاً من وضع خصم معين على منتج فردي لديك. يمكنك وضع منتج منخفض التكلفة، لكنه عالي الهامش مع عرضك الأساسي الذي يحصل على إقبال من عملائك بالفعل لجعل هذه الصفقة أكثر إغراءً لجمهورك.

ندى عبد الكريم البنّا

شكرًا لكم يا رفاق على هذه النصائح القيمة، وبالفعل قد بدء العد التنازلى لاستقبال الجمعة البيضاء من أصحاب المتاجر الإلكترونية والمستهلكين على حدِ سواء. فالمستهلكين أو العملاء ينتظرون هذا اليوم بفارغ الصبر للحصول على منتج أو خدمة ما سعرها مرتفع بالنسبة لهم ولكنها في اللحظة ذاتها تقدم قيمة حقيقة في يومهم، ولكن مع شد المنافسة في الجودة والسعر فأنت بحاجة إلى خطة واضحة ومدروسة للخروج من يوم الجمعة البيضاء بهامش ربح مرتفع وقائمة عملاء دائمين على المدى الطويل، لذلك أرغب في طرح بعض الأفكار التي يمكنها مساعدك.

1. كُن صريحًا
تزدهر أعمال المتاجر الإلكترونية على مستوى العالم في شهر نوفمبر بما أنه شهر التخفيضات والخصومات، وإن كان لديك قائمة كبيرة من العملاء في هذا الشهر يجب عليك أن تكون واضحًا مع الجميع بشأن جودة المنتجات، والقيمة التي تقدمها، وموعد التسليم، وسياسة الاستراجاع والاستبدال.. وذلك لخلق تجربة شراء ممتعة وآمنة تجعل العميل يعود إليك من جديد حتى بعد إنتهاء فترة العروض والخصومات.
2. تأكد من جاهزية متجرك
مع تقديم العروض في يوم الجمعة البيضاء يجب عليك التأكد من أن متجرك جاهز لاستقبال حركة المرور العالية والمختلفة عن طوال أيام العام، فعلى سبيل المثال إن كان موقعك يستغرق وقتًا في التحميل أمام العميل فهذه مشكلة يجب أن تحلها أولًا قبل الدخول في سباق عروض الجمعة البيضاء.
ويمكن لمقال [سجل الدخول لترى الرابط] أن يساعدك في التعرف على مشاكل متجرك وحلها بسرعة.
3. أهتم بخدمة العملاء
لم تعد خدمة العملاء رفاهية للمتاجر الإلكترونية ولكنها أصبحت ضرورة لأي متجر إلكتروني، فيجب أن تكون خدمة العملاء لديك جاهزة لاستقبال جميع الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها، وكذلك لاستقبال الطلبات وتحديد موعد تسلمها للعملاء.