المحفظة الإلكترونية Digital Wallet وتعرف أيضا بالمحفظة الرقمية E-Wallet هي أحد نماذج الدفع الإلكتروني، المتزايدة في الانتشار عالميًا، ويمكن للعميل أن يشحن محفظته الإلكترونية بعدة أساليب، للقيام بعمليات تسوق على متجرك أو موقعك الإلكتروني بشكل أسرع وأسهل.
مميزات وفوائد المحفظة الإلكترونية
1 – سهولة الدفع Checkout
باستخدام المحفظة الإلكترونية، يمكن للعملاء الدفع لجميع مشترياتهم دون مغادرة موقعك على الإطلاق. أو التنقل بين منصات الدفع المختلفة مثل السابق، (الخروج لصفحات البنوك، أو المنصات المالية مثل بايبال....)
2 – السرعة في الدفع
لا يحتاج العميل إلى تعبئة بياناته كل مرة يقوم فيها بإتمام عملية شراء. (مرة واحدة عند التسجيل وفتح محفظته الإلكترونية)
3 – اصنع عملتك الخاصة عبر الإنترنت
يمكنك القيام بإنشاء عملتك الافتراضية الخاصة التي يمكن للمستخدمين استخدامها كنظام نقاط. ولديك القدرة على تحديد قيمة نقاطها للقيمة النقدية لأي عملة دولية تريدها. على سبيل المثال: 100 نقطة مقابل 1 دولار.
4 – التحفيز للمشاركة المجتمعية
هو أسلوب تسويقي رائع، إذا أردت من عملاءك مشاركة منتجاتك، وخدماتك وحتى تقييماتهم لما تقدمه على مواقع التواصل الاجتماعي ومنصاتهم التشاركية (يوتيوب، مدونات...). يمكنك إنشاء برنامج مكافآت من خلال برنامج إدارة النقاط. بحيث يجمع النقاط التي يكسبها المستخدم من خلال المشاركة المجتمعية التي يقدمها، ويمكنه استخدامها في عمليات الشراء المستقبلية على موقعك.
5 – استغلال التخفيضات
يمكنك تحويل مبالغ التخفيضات إلى نقاط، تعود إلى المحفظة الإلكترونية للعميل، ويستعملها في الشراء مجددًا.
6 – تحويل العملة الافتراضية والنقاط بين المستخدمين
سيتمكن مجتمعك الآن من مشاركة عملتك الافتراضية وتحويلها بين بعضهم البعض. من خلال استخدام رمز قصير، يمكن للمستخدمين إجراء تحويلات مباشرة بين بعضهم البعض بسهولة.
7 – عمليات الإرجاع Refund داخلية
إذا قام أحد العملاء بإرجاع أو إلغاء الطلب، بعد دفعه، يمكنك القيام بإعادة مدفوعاته إلى محفظته الإلكترونية، دون أن تضطر إلى التعامل مع منصات أخرى وما يصاحب ذلك من خصوم ضريبية، أو تقييمات سلبية تؤدي إلى التجميد أو التوقيف.
8 – تقليل الرسوم الضريبية
يستفيد العملاء عند الدفع عن طريق المحفظة الإلكترونية من تقليل رسوم المطبقة على كل عملية شراء، مثلا: عندما عميل يملئ محفظته ب 500 دولار، ثم يقوم كل مرة بالشراء من خلالها. فالرسوم تطبق فقط على التعبئة الأولى. (مشهورة في مواقع الألعاب الإلكترونية مثلا، التي تحتاج إلى عمليات شراء متكررة)
9 – حفظ حقوق العملاء
لتوضيح ذلك، نأخذ منصات الخدمات المصغرة كمثال (فايفر، مستقل....) العميل يشحن محفظته الإلكترونية بمبلغ مالي مقابل الخدمات التي يريد الاستفادة منها، ومدير المنصة يقوم بتجميد جزء منها حسب اتفاق العميل مع المستقل الذي يقوم بالخدمة، وعند انتهاء وتسليم الخدمة، يتم تحويل المبلغ المتفق عليه إلى المستقل واستقطاعه من العميل.
10 – عملاء أوفياء
المحفظة الإلكترونية تسمح لك بخلق قائمة عملاء أوفياء، يقومون بالشراء عدة مرات من متجرك، بدون جهود تسويقية كبيرة. غالبا العميل يعود إلى المتجر إذا كان لا يزال في محفظته بعض النقود أو حتى النقاط، وإذا دعمت ذلك باعطائه مميزات أخرى مثل الاسترداد النقدي Cash Back، نقاط عند مشاركته للمنتجات على منصات التواصل الاجتماعي، هدايا في مناسبات معينة... فهذا ما سيزيد من ارتباطه بمتجرك. وبالتالي تزيد مشترياته.
إضافة المحفظة الإلكترونية Digital Wallet Plugin
- ادخل على لوحة التحكم الخاصة بمتجرك الإلكتروني، واتجه إلى Plugins، أضف جديد
- اكتب في المساحة المخصصة للبحث Digital Wallet
- سنقوم بتنصيب Tera Wallet For Woocommerce (تعتبر من أفضل الإضافات في المجال، ولها أكثر من 20 ألف تنصيب وتقييماتها 5 نجوم)
- انقر على التنصيب الآن Install Now، ثم تفعيل Activate
1 – بيانات المحفظة Tera Wallet
بعد تفعيل الإضافة، ستجد أن قسم جديد تم إضافته إلى الشريط الجانبي باسم Tera Wallet، عند النقر عليها ستظهر لك تفاصيل محافظ المستخدمين المسجلين في متجرك (سواء كانوا من فريق العمل، أو من العملاء) الاسم، والبريد الإلكتروني والإجراءات...
تنقسم الإجراءات إلى:
- إعدادات: أين يمكنك القيام بإضافة رصيد Credit، أو سحب رصيد Debit، أو مسح المحفظة...
- مشاهدة تفاصيل الرصيد من دفع وسحب (بالنقر على العين)
2 – الإجراءات Actions
عند النقر على الخيار الثاني (الإجراءات) ستظهر الصفحة التي يمكنك من خلالها استغلال نظام المحفظة الإلكترونية بعدة أوجه.
A – تسجيل شخص جديد
يمكنك تقديم مبلغ مالي للعملاء يدخل لمحفظتهم الرقمية، عند تسجيلهم في متجرك، وهذا إجراء تقوم به الكثير من المتاجر والشركات الكبيرة، لجذب المزيد من العمولات، مثل: Paypal، Samsung، Payoneer….
- للقيام بهذا الإجراء، انقر على إعداد Setup
- ضع علامة على تمكين الائتمان التلقائي عند تسجيل المستخدم
- حدد الكمية (المبلغ) الذي تريد منحه للمسجلين الجدد
- الوصف: ستجد وصف تلقائي، ويمكنك تغيير لما تراه مناسب
- حفظ التغييرات
B – مراجعة منتجات Woocommerce
يمكنك تعيين رصيد محدد، لتحفيز عملاءك على مراجعة المنتجات ووضع تقييماتهم وتعليقاتهم. والتقييمات مهمة في تحسين الترتيب على محركات البحث Seo Ranking
- اضغط على إعداد لضبطها
- ضع علامة على تمكين الائتمان لمراجعة المنتجات
- حدد الكمية
- الوصف: مهم لمتابعة البيانات ومعرفة تفاصيل مصاريف المتجر
- حفظ التغييرات
C – الزيارات اليومية
بنفس الطريقة يمكنك إضافة رصيد مقابل الزيارات اليومية للعملاء، ويمكنك أيضًا أن تستبعد بعض المستخدمين مثل فريق العمل (بالتأكيد ستكون له زيارات متعددة يوميا)
D – الدعوات Refferals
وهي من أهم الإجراءات التي يمكنك إضافتها لعملائك لكسب المزيد من النقاط أو الأموال التي تدخل إلى محافظهم الشخصية، من خلال قيامهم بدعوة الآخرين للتسجيل في المتجر أو شراء المنتجات، عبر منصات التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، أو بشكل مباشر.
- قم بالدخول على إعداد. يوجد حالتين للتحويلات:
الحالة الأولى: تحويل الزائرين بحيث تدفع مقابل حصولك على حد معين بالزوار من طرف مستخدم واحد. حدد عدد الزوار لفترة زمنية محددة، شهريا، أسبوعيا أو يوميا. وحدد المقابل المادي لذلك
الحالة الثانية: إحالة اشتراكات الأعضاء تعتبر أفضل من تحويلات الزوار، لأنك ستحصل على بيانات الأعضاء (خصوصًا البريد الإلكتروني) التي ستمكنك من متابعتهم عن طريق Email Marketing
يمكنك تحديد حد أدنى للمسجلين كشرط للحصول على المقابل المادي (مثلا حد أدنى تسجيل 10 أعضاء، وشحن 10 دولار مقابل تحويل 100 عضو...)
رابط الإحالة
- في خانة تنسيق الإحالة: ضع معرف إحالة
- انقر على حفظ الإعدادات
سيحصل كل عضو مسجل على رابط إحالة داخل صفحته الخاصة. والذي من خلاله سيتم احتساب عدد الإحالات التي حصل عليها وتقديم المقابل المستحق بشكل أوتوماتيكي.
3 – الإعدادات Settings
تنقسم إلى قسمين:
أولًا – الإعدادات العامة
- عنوان وصورة منتج إعادة الشحن: الاسم التلقائي Wallet Topup، ويمكنك تغييره
- المبلغ الأدنى والأقصى المسموح به: يمكنك وضع حدود للمحافظ الإلكترونية.
- موقع عرض المحفظة: أين تريد إظهار المحفظة ورصيدها، (top bar، footer، main menu…)
- هل تسمح بخصم الجزء المتوفر في المحفظة، وإتمام الشراء بطرق أخرى إن كان رصيد المحفظة لا يكفي (إذا العميل يريد شراء منتج بـ 20 دولار، ولكن في محفظته فقط 10 دولار، هل يمكنه استخدامها ثم إضافة 10 دولار أخرى من بايبال مثلا؟)
- السماح بنقل الرصيد بين المستخدمين: يمكنك أن تسمح للمستخدمين بتحويل أرصدة فيما بينهم، ويمكنك أن تضع الحد الأدنى والأقصى لذلك. كما تستطيع أن تفرض نسبة من التحويل كعمولة للمتجر (رسوم تحويل)
- بوابات الدفع التي يستطيع من خلالها المستخدمين إعادة شحن محافظهم (ستظهر لك كل البوابات التي قمت بتفعيلها على متجرك)
- احفظ إعداداتك
ثانيًا – خيارات الرصيد
برنامج مكافأة استرداد النقود Cash Back Reward
هو برنامج تحفيزي للعملاء، يتم بإعادة جزء من المبلغ المدفوع عند الشراء لمحفظة العميل، ويمكنه أن يعوض برامج التخفيضات وكوبونات الخصم (يحفز نفسية العملاء بشكل أكبر، لأنه يعطي إحساس بالأخذ والربح).
- ضع علامة لتشغيل برنامج الاسترداد
- معالجة الكاش بك: هل تريد تفعيل البرنامج على المبيعات المكتملة، في الانتظار، في انتظار مدفوعات، أو التي في المعالجة من المتجر؟ (الأفضل أن تحدد المكتملة والمعالجة فقط)
- قاعدة الكاش باك: هل تريد تفعيل البرنامج على عربة التسوق؟ كل المنتجات؟ أو فئة محددة من المنتجات؟
- نوع استرداد النقود: هل تريد أن يكون مبلغ ثابت؟ أو نسبة مئوية؟ إن كان مبلغ ثابت قم بتحديده
- ضع الحد الأدنى لمبلغ سلة التسوق، والحد الأقصى لمبلغ الاسترداد، المسموح بهما
رسوم بوابة الدفع
إن كنت قد وضعت خيار إضافة رسوم عند قيام العميل بشحن محفظته الإلكترونية، فيمكنك ضبط إعدادات الرسوم
- نوع الشحن: ثابت أو نسبة مئوية
- يمكنك تحديد النسبة أو المبلغ الثابت لكل بوابة دفع قمت بتفعيلها على متجرك
- احفظ إعداداتك
الآن بعد أن تعلمت طريقة إعداد إضافة TeraWallet وتعلمت طريقة تعيين رصيد عند تسجيل شخص جديد، وتعيين رصيد عند مراجعة المنتجات، وعلى الزيارات اليومية، وكذلك على الدعوات والإحالات. أخبرنا عن رأيك في الإضافة وهل تستخدم إضافة أفضل لإنشاء محفظة إلكترونية؟!