كيفية اختيار أفضل نظام إدارة محتوى (CMS) لموقعك أو متجرك الإلكتروني

إن اختيار نظام إدارة المحتوى (CMS) المناسب لموقعك أو متجرك الإلكتروني من البداية أمر مهم وضروري لنجاح المشروع، ذلك لأن طريقة إنشاء الموقع أو المتجر ترتبط بكل ما يتعلق به، بما في ذلك كمية المبيعات واستقرار المشروع، كما أن الانتقال من نظام إلى نظام آخر بعد بدء تشغيل المشروع أمر مكلف جدًا وقد يتسبب بفشل ذريع في حال لم تكن الميزانية مرتفعة.

لذلك سنعرفك في هذه المقالة على المعايير التي يجب أخذها بالاعتبار عند تحديد نظام إدارة المحتوى الأفضل لحالتك، وسنغني الفقرات بأمثلة تساعدك على ترجيح نظام على آخر بالاعتماد على احتياجات الموقع الإلكتروني الذي تريد إنشاءه، كما سنوضح أيضًا كيفية الاعتماد على دراسة هذه المعايير لتحديد CMS المناسب.

1. سهولة الاستخدام

يمكن تقسيم سهولة استخدام CMS إلى جانبين، هما سهولة إعداد الموقع أو المتجر وسهولة إدارته. نظرًا لأن الإعداد يتم مرة واحدة فلا يجب إعطاؤه وزنًا كبيرًا عند دراسة هذا المعيار، لكن لأن الإدارة تتم بشكل مستمر  بواسطة فريق العمل، فإن سهولة الإدارة تعد العامل الرئيسي.

ما يجب أخذه بعين الاعتبار بشكل أساسي فيما يخص سهولة الاستخدام مدى سهولة تنفيذ مختلف الإجراءات التي تتم بشكل دوري، مثل إضافة المحتوى وتحريره وتحديث البرمجيات مثل النظام والقالب والإضافات، بالإضافة إلى حل المشكلات وغير ذلك من الإجراءات المشابهة.

ويفضل اختبار سهولة استخدام CMS بشكل عملي على موقع تجريبي، فمثلًا يمكنك اختبار سهولة استخدام WordPress و WooCommerce على خادم محلي، والأمر نفسه ينطبق على كل أنظمة إدارة المحتوى مفتوحة المصدر، مثل Joomla و Magento و Drupal، بينما يمكن اختبار سهولة استخدام الأنظمة مغلقة المصدر مثل Shopify من خلال حساب تجريبي أو من خلال شراء إحدى الخطط التي توفرها.

وعمومًا يتطلب إعداد CMS مفتوحة المصدر مثل WordPress جهدًا أكبر ويكون أكثر صعوبة من الأنظمة مغلقة المصدر بسبب الحاجة إلى شراء استضافة ودومين وتنصيب النظام عليهما وإعداده، إلا أن سهولة الإدارة تعتمد على أدوات النظام نفسه، فمثلًا يمتاز كل من WooCommerce و Shopify بأدوات عديدة تجعل استخدامهما من أجل الإدارة سهلًا، بينما يعد استخدام Magento أكثر صعوبة لأنه موجه للشركات الكبيرة القادرة على توظيف مطورين.

2. الأمان والأداء

يعد عاملا السرعة والأمان من أهم المعايير التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند اختيار CMS بغض النظر عن خصائص المشروع أو الموقع الذي تريد إنشاءه، ذلك لأنهما يرتبطان بنجاح أي موقع.

لذلك من الضروري أن تتأكد عند اختيار CMS أنه يوفر لك إمكانية إنشاء موقع آمن وسريع من خلال توفير المميزات التالية:

• تركيب شهادة SSL بسهولة لتشفير البيانات المتبادلة بين الزوار والموقع.
• تنصيب إضافات حماية لتأمين الموقع من هجمات المخترقين.
• النسخ الاحتياطي والاستعادة تحسبًا لأي خطأ يمكن أن يحدث في الموقع ويتسبب بضرر.
• مزايا مصادقة متقدمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى لوحة التحكم.
• ضغط الملفات لتسريع إرسالها إلى الزوار عند طلبها.
• التخزين المؤقت لتقليل الحمل على الخادم وتسريع عمله في إنشاء وإرسال البيانات.

توفر معظم أنظمة إدارة المحتوى الشهيرة مفتوحة المصدر ومغلقة المصدر، بما فيها WordPress و Shopify و Magento و Drupal معظم هذه الميزات ضمن الإعدادات الافتراضية أو من خلال إضافات، لكن قبل الاعتماد على CMS معين لإنشاء موقعك أو متجرك، ننصحك بالتأكد من أنه يقدم ميزات الأداء والأمان بجودة عالية، وبخيارات مناسبة.

على سبيل المثال عند دراسة ميزة النسخ الاحتياطي تأكد من تفضيل النظام الذي يدعم هذه الميزة بخيارات متقدمة حسبما تحتاج إليه مثل إمكانية جدولة النسخ الاحتياطي التلقائي وإمكانية استعادة أجزاء معينة من النسخة الاحتياطية وما إلى ذلك.

3. إمكانيات التخصيص

أن تمتلك موقعًا أو متجرًا إلكترونيًا فريدًا أمر ضروري لتتميز عن المنافسين، ولا يمكن بناء موقع فريد إلا باستخدام نظام إدارة محتوى يوفر إمكانيات تخصيص جيدة. لذلك عند اختيار CMS الأنسب لك تأكد من أنه يوفر خيارات تخصيص كافية، وعلى وجه الخصوص من الأفضل الحرص على اختيار نظام يتمتع بما يلي في حال أردت إنشاء موقع فريد:

• يمتلك عددًا جيدًا من القوالب التي يمكن تنصيبها على الموقع واستخدامها في تصميم الواجهة.
• يوفر طريقة أو طرقًا سهلة وسريعة للتخصيص، مثل إمكانية التخصيص عن طريق تعديل الخيارات أو السحب والإفلات وما إلى ذلك.
• يسمح بالتخصيص من خلال الكود لتوفير إمكانيات أكثر تقدمًا وتخصيصًا.

عادة ما تكون أنظمة إدارة المحتوى مفتوحة المصدر أفضل بشكل كبير من ناحية إمكانيات التخصيص بالمقارنة مع الأنظمة مغلقة المصدر، لأن الكود المصدري لها يكون متاحًا للجميع، وبالتالي عادة ما تمتلك عددًا أكبر من القوالب التي يمكن استخدامها لتصميم الواجهة، ويمكن التعديل على النظام برمجيًا لإضافة ميزات إليه، فضلًا عن وجود عدد أكبر من الإضافات المتكاملة معها.

فعلى سبيل المثال يدعم ووردبريس إمكانيات تخصيص عديدة، بما في ذلك عدد القوالب الكبير المتوفر وإمكانية التخصيص من خلال محرر المكونات وأداة التخصيص وطرق أخرى، والقدرة على إجراء تعديلات على التصميم بالاعتماد على أكواد لغات متعددة، مثل CSS و PHP و JavaScript، وكذلك إمكانية التعديل على أدوات وميزات النظام، وتطوير إضافات مخصصة، بينما يوفر نظام سلة عددًا محدودًا من القوالب، ولا يدعم إمكانية التعديل على خيارات النظام برمجيًا، ويمتلك طرق تخصيص أقل عددًا ومزايا.

4. قابلية التوسع

تبدأ الغالبية العظمى من المشاريع بما في ذلك المواقع والمتاجر الإلكترونية صغيرة ثم تنمو وتكبر، ويرافق نمو أي مشروع احتياجات إضافية تتمثل بالموارد والميزات الإضافية التي قد لا تكون هناك حاجة إليها في البداية وقد لا يكون من الواضح أنه سيصبح هناك حاجة إليها في المستقبل، لهذا السبب من الضروري الحرص على اختيار CMS قابل للتوسيع.

ويقصد بقابلية التوسيع إمكانية زيادة موارد الخادم الذي يشغل الموقع من أجل المحافظة على أدائه وسرعته جيدة ومنع تعطله عند زيادة عدد الزوار، بالإضافة إلى القدرة على إضافة مميزات ووظائف وأدوات إضافية إليه من خلال تنصيب إضافات جاهزة أو تطوير إضافات مخصصة أو كتابة أكواد مخصصة، وكذلك التكامل مع الخدمات الخارجية مثل بوابات الدفع وأنظمة شركات الشحن وما إلى ذلك.

فيما يخص توسيع موارد الخادم، فإن ذلك يعتمد على الشركة التي توفر الاستضافة سواء كانت هي نفسها الشركة التي تقدم نظام إدارة المحتوى كما في شوبيفاي أو مختلفة عنها كما هو الحال في أنظمة إدارة المحتوى مفتوحة المصدر مثل ووردبريس. وعمومًا من الأفضل الاعتماد على استضافة سحابية لأنها تمتاز بمرونة أكبر عند التوسيع.

وفيما يخص توسيع الميزات والأدوات فإن الحال هنا مشابه لحالة إمكانيات التخصيص، إذ تمتاز أنظمة إدارة المحتوى مفتوحة المصدر بقابلية توسيع أعلى بفضل وجود عدد كبير من الإضافات الجاهزة المجانية والمدفوعة، وإمكانية تطوير إضافات مخصصة، وكذلك القدرة على تعديل النظام نفسه وإضافة وظائف جديدة إليه برمجيًا.

5. طرق الحصول على المساعدة

إن استخدام أي نظام إدارة محتوى لإدارة الموقع أو المتجر وحل المشكلات التي يمكن أن تحدث فيه وتحسينه أمور قد لا يكون بالإمكان تنفيذها في البداية بدون الحصول على المساعدة والدعم، ولهذا فإنه من المهم دراسة جانب الدعم وطرق الحصول على المساعدة بشكل جيد اختيار نظام إدارة المحتوى.

هناك أشكال عديدة للدعم يمكن أن تتوفر لدى أنظمة إدارة المحتوى، ومن أبرزها:

• الوثائق والشروحات: وهي تشمل قواعد المعرفة الرسمية التي توفرها الجهة المطورة لـ CMS، وكذلك المقالات والشروحات النصية والمرئية المتوفرة على الإنترنت. من الضروري تقييم مدى جودة قواعد المعرفة، وكذلك مدى توفر المقالات والشروحات غير الرسمية، لأنها تمثل وسيلة دعم ذاتي سريعة ومجانية يرجح الاعتماد عليها بشكل أكبر من الوسائل الأخرى في البداية.
• المنتديات عبر الإنترنت: تشمل المنتديات الرسمية وغير الرسمية التي يمكنك أن تطرح فيها استفسارك أو مشكلتك وتحصل على المساعدة من خلال الإجابات التي يتم تقديمها لك في التعليقات، ومن أمثلتها منتدى عرب ووردبريس ومنتدى ووردبريس الرسمي. يجب أيضًا تقييم مدى توفر هذه المنتديات وجودة المساعدة التي يمكن الحصول عليها منها.
• الدعم الفني: نقصد به الدعم الفني الذي يقدمه المطور أو الخبراء في النظام مجانًا أو مقابل مبلغ مالي، وذلك من خلال مساعدتك على تنفيذ إجراء معين في موقعك أو عبر تنفيذه بواسطتهم بدلًا منك. من المهم دراسة هذا الجانب من الدعم لأنه في بعض الأحيان قد تحتاج مساعدة من خبير أو إلى توظيف خبير بسبب عدم امتلاك الوقت.

الجدير بالذكر أن مختلف أشكال الدعم التي أوردناها أعلاه عادة ما تكون أكثر توفرًا لأنظمة إدارة المحتوى الشهيرة مثل WordPress و Shopify، بينما توفر الأنظمة الأقل شهرة دعمًا أقل توفرًا، وفيما يخص جودة الدعم، فإن ذلك يعتمد على عوامل عديدة، ويجب دراسته لكل CMS بشكل منفصل.

6. التكلفة

تعد التكلفة من الجوانب المهمة لمواقع الويب، بشكل خاص في البداية، وذلك لأن ميزانية المشاريع تكون منخفضة وقد لا يكون هناك عائد مادي يتوقع الحصول عليه في وقت قريب، ولهذا من الضروري الحرص على اختيار CMS الأنسب من حيث التكلفة، فلا يجب اختيار النظام الأرخص لتوفير المال دون مراعاة الجوانب الأخرى، مثل الميزات والأدوات وسهولة الاستخدام، ولا يجب اختيار CMS ذو المميزات الأكثر والأفضل دون أخذ التكلفة بعين الاعتبار.

ما يجب أن تفعله لتحديد الخيار الأفضل بالنسبة لك هو البحث عن أرخص نظام إدارة محتوى يوفر لك ما تحتاج إليه من المميزات والوظائف لإنشاء وإدارة وتشغيل وتحسين موقعك بكفاءة، ويمكنك الاستعانة بالنصائح التالية للعثور على النظام المناسب:

• احرص على تخصيص ميزانية كافية لنظام إدارة المحتوى، ولا تقم بالتضحية بالمميزات والوظائف الأساسية التي تحتاجها في مقابل الحصول سعر أرخص.
• تأكد من حساب التكلفة الإجمالية لاستخدام CMS لتشغيل الموقع، وليس فقط تكلفة البدء أو الترخيص، بما في ذلك تكلفة الاستضافة والدومين، والإضافات والقالب، والحصول على الدعم.
• حاول الحصول على أكبر قيمة مقابل المال الذي ستدفعه، واحرص على دراسة القيمة التي ستحصل عليها بالنسبة لك، وذلك عن طريق تقييم مدى أهمية ما يوفره النظام بالنسبة لاحتياجاتك.

7. الميزات الخاصة

بالإضافة إلى العوامل السابقة التي ذكرناها أعلاه، يجب دراسة مدى حاجتك لمميزات خاصة مع الأخذ بعين الاعتبار مدى دعم CMS لها، فمثلًا إذا كنت تريد إنشاء متجر إلكتروني لبيع المنتجات الافتراضية، فإنك ستحتاج إلى أن يدعم نظام إدارة المحتوى طريقة سهلة لتوصيل المنتجات إلى العملاء، مثل توفير إمكانية تحميلها من المتجر مباشر بعد شرائها.

وكذلك إذا أردت الاعتماد على السيو للترويج لموقعك أو متجرك، فلا بد أن تحرص على اختيار نظام إدارة محتوى يتوافق مع السيو ويوفر أدوات ومميزات تسهل جعل الموقع ومحتواه متوافقًا معه، والأمر نفسه ينطبق على جميع المميزات الخاصة الأخرى التي يمكن أن يحتاجها موقعك.

وليس من الضروري أن يوفر CMS المميزات الخاصة ضمن الأدوات الافتراضية، بل يمكن أن تختار نظامًا يوفر الميزات التي تحتاجها من خلال الإضافات المجانية أو المدفوعة اعتمادًا على المعايير والميزات الأخرى.

بالإضافة إلى ما سبق من المهم أن تراعي التحديثات ومراجعات المستخدمين، حيث يجب أن يكون تواتر إصدار التحديثات ملائمًا، فلا يتأخر إصلاح المشاكل وإضافة الميزات التي تجعل النظام مواكبًا لمتطلبات السوق، ولا يتم إصدار تحديثات دون داعٍ، ومن المهم التأكد من أن المستخدمين السابقين قد قدموا مراجعات إيجابية عن النظام، وأن العيوب المذكورة في المراجعات السلبية لا تؤثر على موقعك.

كيفية اختيار CMS المناسب بالاعتماد على دراسة المعايير السابقة؟

ابحث أولًا عن أنظمة إدارة المحتوى التي توفر الوظيفة الأساسية التي تريدها، فإذا كنت تريد إنشاء متجر إلكتروني، ابحث عن الأنظمة المخصصة لإنشاء متجر إلكتروني، وإذا كنت تريد إنشاء مدونة ابحث عن الأنظمة المخصصة لإنشاء مدونة، وهكذا.

بعد ذلك قم بتجميع أنظمة إدارة المحتوى التي تعتقد أنها قد تكون ملائمة لحالتك واستبعد تلك الأنظمة التي لا تعتقد أنها مناسبة لك إطلاقًا، وذلك بناء على المعلومات الأساسية التي عرفتها عنها أثناء البحث.

والآن قم بدراسة مدى استيفاء الأنظمة المتبقية للمعايير التي ذكرناها حسبما وضحنا أعلاه، وخذ بعين الاعتبار الميزات الخاصة التي تحتاجها في موقعك أو متجرك، ثم اختر نظام إدارة المحتوى الأفضل بالنسبة لك.

من المحتمل أن تجد أكثر من نظام إدارة محتوى مناسب لك، ومن المؤكد أن ووردبريس سيكون أحدها أو سيكون النظام الأكثر ملاءمة، لأنه يفي بشدة بالمعايير التي أوردناها، ويناسب مختلف أنواع المواقع، كما أنه أفضل الأنظمة في استيفاء معايير المميزات الخاصة التي تحتاجها المواقع والمتاجر على اختلاف أنواعها، وذلك بفضل إمكانيات التخصيص العالية التي يوفرها، بالإضافة إلى قابلية التوسيع الشديدة.

وبذلك تكون قد اخترت نظام إدارة المحتوى الأفضل بالنسبة لك، ويفضل بعد تحديد النظام المناسب أن تقوم بتجريبه بشكل مكثف عن طريق إنشاء مشروع تجريبي مشابه للمشروع الذي ستستخدمه فيه، والتأكد من أنه ملائم فعليًا للموقع أو المتجر الذي تطمح إلى إنشائه بواسطته.