إن كنت تخطط لإطلاق متجرك الجديد على منصة ووردبريس من خلال إضافة ووكومرس وتتساءل عن كيفية البدء بالتسويق والإعلان لمتجرك والدخول بقوة في سوق العمل خلال فترة قصيرة، فأنت بحاجة إلى استراتيجيات تسويق متجر الكتروني محكمة واحترافيّة.
دخول سوق المنافسة في عالم التجارة الإلكترونية وكسب انتباه واهتمام العملاء قد يكون عسيرًا في البداية لذلك قدمنا بين يديك هذا المقال دليلًا شاملًا ومتكاملًا يضم أبرز وأفضل استراتيجيات التسويق الحديثة التي يمكنك تبنيها وتطبيقها من خلال متجرك على ووكومرس وبخطوات بسيطة.
لم أنت بحاجة إلى تسويق متجر التكروني باستراتيجيات ذكية على ووكومرس
فرض التطور المتسارع في عالم التسويق بالإضافة إلى الهجرة الرقمية العالمية معايير جديدة فيما يتعلق باستراتيجيات الإعلان والتسويق لأي مشروع تجاري ناشئ. وبطبيعة الحال فإن التجارة الإلكترونية أضحت جزءًا من هذا التقدم الإلكتروني التجاري.
كما أن المنافسة الشديدة في معظم مجالات التجارة الإلكترونية والتي شجّعتها التسهيلات الهائلة في خطوات إنشاء المتجر الإلكتروني فرضت حقيقة لا مفرّ منها وهي: إن لم تكن مميزًا ومُختلفًا فلن تستطيع المنافسة.
هذا الواقع أدى بنا إلى ضرورة ملحّة في التفكير في كيفية التسويق للمنتجات والخدمات الخاصة بنا بأسلوب فريد، أسلوب تسويقي ذكي، إن صحّ التعبير.
في الحقيقة الواقع لا يفرض عليك فقط تبني استراتيجيات تسويق متجر الكتروني فعالة بل أيضًا متابعة وتطوير استراتيجيات التسويق هذه باستمرار. التسويق لمتجرك أصبح ضرورة بسبب:
- المنافسة الشديدة بين المتاجر الإلكترونية بمختلف أنواعها ومنصّاتها.
- ميل العملاء المتزايد إلى الاهتمام بأسلوب تسويق الشركات والمتاجر لمنتجاتها وتأثيره على قرار الشراء لديهم.
- وفقًا لإحصائيات عالمية فإن 71% من العملاء تتأثر قراراتهم الشرائية بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- فرض الواقع التنافسي الحاجة إلى كسب ثقة ووعي العملاء بالعلامة التجارية بأسرع وقت ممكن وهذا يتطلب استراتيجيات تسويق محكمة ومميزة.
الاستراتيجيات الأفضل من أجل تسويق متجر الكتروني على ووكومرس
هناك العشرات من أساليب التسويق التي تبنتها الشركات خلال العقود القليلة الماضية، منها ما أثبت نجاحه وأدى إلى قفزات نوعية في مسيرة تلك الشركات، ومنها ما كان مضيعة للوقت والجهد والمال. وقد جمعنا فيما يلي قائمة ذهبية لأفضل الاستراتيجيات التي يمكنك تطبيقها في متجرك على ووكومرس.
تبني التسويق الإلكتروني بأنواعه المختلفة
هناك العديد من استراتيجيات التسويق الإلكتروني، ولكلٍّ منها طريقته الخاصة لاستخدامه في التسويق
تحسين محركات البحث
يعتبر تحسين محركات البحث SEO (اختصار لـ Search Engine Optimization) هو عملية تحسين وتعزيز ترتيب موقع الويب وفق محركات البحث مثل جوجل. الهدف هو جذب المزيد من الزوار المستهدفين إلى موقعك وزيادة مستوى تفاعلهم وتحويلهم إلى عملاء مُحتملين.
يتضمن SEO تحسين العناصر الفنية و المحتوى و الروابط الخارجية لموقعك، بهدف تحسين ظهوره في نتائج البحث غير المدفوعة. بشكل عام، يُعد تسويق SEO إحدى أبرز استراتيجيات التسويق الإلكتروني للمتاجر الإلكترونية وفي مقدمتها المتاجر المصممة عبر ووكومرس؛ زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
هناك الكثير من الاستراتيجيات والإضافات التي يمكنك من خلالها استثمار معيار السيو من أجل تسويق متجر الكتروني على ووكومرس. نذكر أبرزها إضافة Yoast SEO، وهي من أفضل الإضافات المستخدمة في تحسين الـ SEO لمتاجر الووكومرس دون الحاجة إلى معرفة عميقة بمبادئ السيو.
مع ذلك إن كنت تريد تصدر متجرك على ووكومرس لنتائج البحث وكسب المزيد من العملاء سوف تحتاج إلى الإلمام الجيد بمبادئ السيو الخاصة. يمكنك أن تجد في دليل تحسين نتائج المنتجات لمتاجر الووكومرس في محركات البحث جميع التفاصيل التي تحتاج إلى معرفتها بأسلوب مبسّط وسهل.
التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي
أصبح ستثمار منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام ولينكد إن وغيرها للترويج والتسويق للمنتجات أو الخدمات توجّهًا سائدًا وناجحًا في الحقيقة تتبناها معظم المؤسسات والشركات الصغيرة منها والكبيرة.
تعتمد هذه الطريقة على استخدام استراتيجيات التسويق الإبداعية لجذب واستهداف الجمهور المستهدف وتعزيز التفاعل معه. الميزة الرئيسية التي تتمتع بها وسائل التواصل هو الأعداد الكبيرة والشرائح المتنوعة من العملاء المحتملين التي يمكنك استهدافهم بل والتفاعل معهم بشكل مباشر دون حواجز أو قيود.
للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مزايا عديدة أكثرها أهمية سرعة الوصول إلى الجمهور وتفاعل المستخدمين مع المحتوى والتكلفة المنخفضة مقارنة بالوسائل التقليدية، والقدرة على التفاعل مع المستخدمين والتواصل معهم بشكل مباشر. ومع ذلك، يجب على المسوقين تطبيق استراتيجيات التسويق الصحيحة والملائمة للمنصة والجمهور المستهدف لتحقيق نتائج فعالة وناجحة في هذا المجال.
قد يتبادر لذهنك الآن سؤال مشروع ألا وهو: كيف يمكنك تسويق متجر الكتروني على ووكومرس عبر وسائل التواصل ومن خلال الإضافات المميزة التي يقدمها لك الووردبريس؟ في الحقيقة يمكنك إنجاز عبر الخطوات البسيطة التالية:
- يمكنك ربط متجر ووكومرس مع الصفحة الخاصة به على الفيسبوك من خلال إضافة واحدة وهي إضافة إضافة facebook for woocommerce، وخطوات الربط بسيطة وواضحة وستجد شرحًا وافيًا لها في مقالنا: ربط متجر ووكومرس مع صفحة فيسبوك بهدف زيادة زيارات ومبيعات المتجر
- يمكنك إضافة زر خاص بالشراء لنقل العملاء من صفحة المتجر إلى تطبيق الواتساب للإجابة على استفساراتهم الخاصة، كما يمكنك إضافة زر واتساب لكل منتج بحيث يمكن للعميل الانتقال مباشرة إلى الواتساب للاستفسار عنه مباشرة.
يمكنك تنفيذ ذلك عبر إضافيتين بسيطتين وهما إضافة Click To Chat وإضافة Order On Mobile، الخطوات العملية لتثبيت وتفعيل الإضافات بسيطة ويمكنك إيجاد شرح للخطوات التوضيحية من خلال مقال: كيفية إضافة زر الشراء عبر واتساب في متجرك الإلكتروني.
- يمكنك أيضًا ربط متجرك على حسابك على الانستقرام من خلال إضافة WooCommerce Instagram.
- كما يمكنك ربط منتجات المتجر مع قوائم جوجل، وهي قوائم المنتجات التي يُظهرها محرك البحث جوجل عند بحث العملاء عن منتج معين في مقدمة صفحة نتائج البحث على شكل قائمة مستعرضة، كما هو موضح في الصورة.
الخطوات لإنجاز ذلك بسيطة وستجد شرحًا وافيًا لها في مقال: ربط منتجات متجرك في ووكومرس مع قوائم منتجات جوجل لمزيد من فرص البيع.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
استراتيجية تسويق مفيدة يمكنك الاعتماد عليها لكسب المزيد من العملاء المحتملين. يمكن استخدامها لتعزيز مبيعات المنتجات الحالية والإعلان عن منتجات جديدة والترويج للعروض والخصومات وغيرها.
تُنفّذ هذه الاستراتيجية من خلال إعداد قائمة بعناوين البريد الإلكترونية للعملاء المحتملين والحاليين، وإنشاء رسائل بريد تسويقية لمنتجات معينة خاصة بمناسبة اجتماعية مثلًا (ثياب أو هدايا وغيرها) تتضمن خصمًا حصريًّا خلال مدّة المناسبة أو العيد.
يجب أن يكون تصميم البريد الإلكتروني جذابًا وسهل القراءة، ويحتوي على عناصر مثل العنوان والنص الوصفي والصور ورابط إلى متجر المنتجات. المميز في الأمر أن الووردبريس عبر إضافاته العديد يقدم الكثير من الأدوات التي تسهل هذه المهمة.
يمكنك أن تجد جميع التفاصيل التي تحتاج إليها فيما يتعلق بكيفية التسويق لمتجرك على ووكومرس عبر البريد الإلكتروني من خلال مقالنا: ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ وكيف تديره في موقعك.
التسويق عبر المحتوى
استراتيجية تسويقية رائعة أخرى من أجل تسويق متجر الكتروني ناجح. تُستخدم لجذب الزبائن وزيادة المبيعات وتحسين صورة العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني. وذلك من خلال إنشاء ونشر محتوى جذاب ومفيد على الإنترنت يشمل الصور والفيديوهات والمقالات والمدونات والإرشادات والمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمواقع الإلكترونية الأخرى.
تتضمن استراتيجية التسويق عبر المحتوى التعرف على الاحتياجات المعرفية للجمهور المُستهدف، ، وإنشاء المحتوى الملائم والمتوافق مع تلك الاحتياجات. ومن ثم يُنشر ذلك المحتوى للجمهور سواء عبر موقع أو مدونة باسم متجرك أو حتى عبر صفحات وسائل التواصل الاجتماعي التي تمثل مشروعك.
دمج استراتيجية التسويق بالمحتوى مع متجر الووكومرس الخاص بمشروعك بسيطة ويمكنك أن تجد دليلًا شاملًا ومرتّبًا في مقالنا: كيف تستغل مدونة المتجر الإلكتروني لتحقيق مبيعات أكبر.
التسويق بالعمولة
التسويق بالعمولة هو نوع من أنواع التسويق الرقمي الحديث نسبيًّا. يعتمد على تسويق فرد أو جهة (مؤسسة أو شركة) لمجموعة من المنتجات أو الخدمات من خلال مواقعها على الإنترنت أو على وسائل التواصل. وذلك عبر شرح أو كتابة أو استعراض المنتج أو الخدمة ومن ثم تقديم رابط المنتج أو الخدمة للمشاهد أو القارئ.. وتقدم العديد من الشركات برامج التسويق بالعمولة، وتشمل ذلك منصات التجارة الإلكترونية وشركات الخدمات المختلفة وغيرها.
تتم عمليات التسويق بالعمولة على النحو التالي: تسوّق الجهة المختصة لمنتج معين باستخدام روابط خارجية، وعندما يقوم أحد الزوار بالنقر على الرابط وينتقل إلى المتجر وينتهي به الأمر إلى شراء المنتج أو الخدمة، يتم تعقب البيع باستخدام كود تابع، ويتم إضافة عمولة إلى حساب المسوّق.
وتختلف نسبة العمولة التي يحصل عليها الأفراد أو الجهة المسوقة باختلاف المستوى والشهرة التسويقية لها باختلاف نوع المُنتج أو المتجر المُسوّق له، ويمكن أن تتراوح بين نسبة قليلة من العائدات إلى نسبة أعلى تصل إلى 50٪ أو أكثر في بعض الحالات.
التسويق بالعمولة لمتجرك على ووكومرس ليس بالأمر المعقد، وهناك العديد من الإضافات التي تسهل لك إنجاز ذلك، من أبرزها:
- إضافة WordPress Affiliate Manager
- إضافة Ultimate Affiliate Pro WordPress Plugin
- إضافة AffiliateWp Plugin
للمزيد من التفاصيل حول الخطوات البسيطة لتفعيل كل إضافة وكيفية توظيفها من أجل دمج التسويق بالعمولة مع متجرك على ووكومرس يمكنك الاطلاع على المقال: تفعيل برنامج التسويق بالعمولة المعروف باسم برنامج الأفلييت على متاجر ووكومرس ووردبريس.
التسويق عبر الإعلانات المدفوعة
التسويق عبر الإعلانات المدفوعة هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى الترويج لمنتج أو خدمة معينة عبر وسائل الإعلان المدفوعة على الإنترنت أو في وسائط الإعلان التقليدية. هناك نوعين أساسيين من الإعلانات المدفوفة:
- شراء مساحة إعلانية على محركات البحث الشهيرة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع النشر عبر الإنترنت أو حتى المحطات الفضائية التقليدية، مع دفع رسوم مقابل عرض الإعلانات الخاصة بك للجمهور المستهدف لمدة معينة، ويدفع صاحب المتجر أجور التسويق بغض النظر عما إذا جذب الإعلان نقرات أو حوّل العميل إلى المتجر وأدى إلى عملية شراء.
- التسويق عبر الإعلانات المدفوعة بالنقرة Pay Per Click: حيث يدفع أصحاب متاجر الووكومرس لوضع إعلان لمتاجرهم أو منتجاتهم على شكل أيقونات إعلانية على محركات البحث أو على مواقع التواصل والمنصات الأخرى.
في هذا النمط، يدفع صاحب المتجر فقط عندما يتم النقر على الإعلان من قبل المستخدمين. يُحدد سعر النقرة عدة عوامل مثل: كلمة البحث المستهدفة ومدى التنافسية على هذه الكلمة في سوق الإعلانات.
يساعد التسويق عبر الإعلانات المدفوعة الشركات في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة عدد الزيارات للمتجر الإلكتروني وكذلك زيادة فرص عمليات البيع المُحتملة ، وبالتالي تعزيز النمو والربح.
فيما يتعلق بكيفية استثمار الإعلانات المدفوعة من أجل تسويق متجر التكروني على ووكومرس فالطُرق لذلك بسيطة وتتمثل في تبني إحدى أنظمة الإعلانات ولعل أشهرها:
- إعلانات فيسبوك: وذلك من خلال نظام التسويق والإعلان على الفيسبوك (Ads Manager)، حيث يمكنك تصميم إعلان ممول يظهر على آخر الأخبار (News feed) للمستخدمين، قد يتضمن الإعلان صورًا أو فيديو أو رابط لمنتج على المتجر أو حتى رابط المتجر ذاته، وذلك مقابل مبلغ لكل نقرة يجريها المستخدمون.
- إعلانات جوجل: باستراتيجية مشابهة للفيسبوك، يمكنك وضع إعلان خاص بمتجرك أو أحد منتجاتك على إعلانات جوجل (Google Ads)، حيث يُظهره الجوجل على شكل إعلان نصي أو إعلان بانر أو حتى في مقدمة نتائج البحث، مقابل مبلغ يقتطعه جوجل على كل نقرة على الإعلان.
- إعلانات تويتر: مشابهة تمامًا للفيسبوك ولكن الإعلانات تكون على شكل تغريدات ممولة يُظهرها تويتر لقاعدة معينة من الجمهور المُستهدف من المنتج أو المتجر الخاص بك.
التسويق بالعمولة
يعد التسويق بالعمولة واحدًا من الأساليب الفعالة في عالم التسويق للمتاجر الإلكترونية. يعتمد هذا النوع من التسويق على استخدام شخص مؤثر (مشهور) في مجال معين للترويج للعلامة التجارية أو المنتجات الخاصة بك.
يؤثر المشاهير على وسائل التواصل الاجتماعي ويوتيوب تأثيرًا كبيرًا على قاعدة المعجبين بهم. لا يهتم جمهور المؤثر بالعلامة التجارية التي يروج لها بمقدار ما يهتمون لرأيه بها.
وتُعد هذه الاستراتيجية التسويقية من أكثر الاستراتيجيات مصداقيةً، لأن العميل سيتلقى الإعلان على شكل مراجعة موضوعية من شخصية يحبها ويتابعها ويثق بها، وهذا سوف يساعدك على بناء ثقة قوية بمنتجات متجرك خلال فترة قصيرة جدًا.
يمكنك تعلم كيفية التسويق بالعمولة في متجرك على ووكومرس خطوة بخطوة من خلال دليلنا المبسّط: التسويق بالعمولة للمبتدئين – شرح شامل خطوة بخطوة.
التسويق عبر الهواتف الذكية
يركز هذا النوع من تسويق متجر الكتروني الرقمي على الوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. يمكنك التفاعل مع عملائك عبر الهاتف المحمول من خلال الرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول.
يمكن للمسوقين تخصيص عروض أو محتوى خاص لموقع جغرافي أو وقت، مثل عندما يدخل أحد العملاء إلى متجر أو يدخل حدثًا. بالإضافة إلى تصميم مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول بشكل يتوافق مع تجربة المستخدم على الهواتف المحمولة.
يمكن استخدام تقنيات التسويق الرقمي، مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحديد نوعية الجمهور وتخصيص الإعلانات المستهدفة لهم على هواتفهم الذكية، وهذا سوف يساعدك على زيادة فعالية حملات التسويق لمتجرك على ووكومرس.
كيف يمكنك الاستفادة من ميزات الووردبريس و ووكومرس لإنجاز هذا النوع من التسويق؟ حسنًا هناك العديد من الطُرق لتحقيق ذلك نذكر أبرزها وأبسطها:
- برمجة تطبيق خاص بمتجرك على ووكومرس، بحيث يمكن للعملاء من خلالها تصفح منتجات المتجر وطلب شراء أي منتج بسهولة. عندما يتعلق الأمر بتطبيقات الهواتف الذكية فلا حدود للميزات التي يمكنك أن تضيفها لتسهيل تسوق العميل، لكن بالطبع ستحتاج إلى مبرمج محترف لهذه المهمة.
- تهيئة متجرك من خلال نظام تسريع الصفحات AMP، وذلك عبر إضافة AMP by Automattic، وتعد هذه الاستراتيجية مهمة جدًا، لا سيّما عندما يتعلق الأمر بتحسين تجربة تصفح العملاء لمتجرك وتحسين فرص ظهور متجرك على نتائج البحث على جوجل.
يمكنك مطالعة المزيد من التفاصيل حول كيفية تهيئة متجرك وفق نظام AMP من خلال مقالنا المبسط: شرح AMP لتسريع صفحات موقعك على الجوال.
التسويق النفسي
التسويق النفسي هو استخدام مبادئ وأساليب علم النفس لفهم السلوك والاحتياجات والرغبات النفسية للعملاء، واستخدام هذا الفهم لإنشاء استراتيجيات تسويقية فعالة. فهو يركز على التحليل العميق للعقل البشري وكيفية تأثيره في اتخاذ القرارات الشرائية.
يهدف التسويق النفسي إلى تحفيز العملاء وإقناعهم بمنتجات أو خدمات معينة من خلال تلبية احتياجاتهم العاطفية والنفسية، بالإضافة إلى بناء علاقات قوية وثابتة بين العلامة التجارية والعملاء. هناك عدة طرق لاستخدام علم النفس التسويقي في التسويق لمتجرك ومنتجاتك، ومنها:
توفير الكوبونات والخصومات
التسويق من خلال تقديم الخصومات والكوبونات والهدايا أداة قوية لجذب العملاء، فهم يحبون الخصومات دون مناسبة. لذلك، قم بإعداد تخفيضات منتصف الموسم أو عرض مع قسيمة مخصصة لتجعلهم يشعرون بأنهم مميزين.
قدم خصمًا على منتج معين انخفض الطلب عليه، اعتمد على العروض الجذّابة في العطلات، قدم خصم إحالة للمشترين إذا أحالوا موقعك إلى عملاء آخرين، أو قدم ضمانًا لاسترداد الأموال أو نسخة تجريبية مجانية للمنتج الذي تثق بكفائته وأنه يلبي احتياجات العميل.
سيؤدي تقديم هذه الخصومات والقسائم والعروض على متجرك دائمًا إلى زيادة المبيعات وكسب ثقة العملاء بمنتجاتك. ومن خلال تحليل عادات الشراء والتفاعل مع العروض والكوبونات، يمكن للمسوقين استخدام هذه المعلومات لفهم احتياجات العملاء فهمًا أفضل وتخصيص العروض والتسويق لتلبية هذه الاحتياجات بدقة وفعالية.
إعداد نظام الكوبونات والخصوم على متجر ووكومرس أمر بسيط جدًا وقد وفرت لك منصة الووردبريس قائمة طويلة ورائعة من الخيارات والإضافات التي تمكنك من إنجاز ذلك بخطوات بسيطة، لعل أبرزها:
- إضافة الكوبونات التقليدية عبر إعدادت إضافة الووكومرس ذاتها.
- إضافة Dynamic pricing وإضافة Discount Rules وإضافة Advanced pricing من أجل تطبيق الخصومات التلقائية المتغيرة.
ويمكنك الاطلاع على المقال المفصل التالي الذي يقدمك لك دليلًا شاملًا لكيفية إنجاز الكوبونات والخصومات في متجرك: الدليل الشامل إلى كوبونات الخصم واستخدامها لزيادة المبيعات
تصميم نظام نقاط للعملاء المخلصين (نظام الولاء)
يعد تسويق المتجر الالكتروني عبر تصميم نظام نقاط للعملاء المخلصين استراتيجية فعالة جدًا في بناء وتعزيز علاقة قوية بين العملاء والعلامة التجارية. يهدف هذا النظام إلى مكافأة العملاء المخلصين عن كل مرة يقومون فيها بشراء المنتجات أو الخدمات من الشركة.
عندما يشتري العملاء منتجًا أو يستخدم خدمة معينة يتم منحهم نقاطًا تصاعدية يستطيعون جمعها. ويمكن للعملاء استخدام هذه النقاط لاحقًا للحصول على خصومات أو هدايا أو مزايا أخرى ضمن نفس المتجر.
يمكن تصميم برامج النقاط بشكل يتناسب مع احتياجات العميل وأنواع المنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها. بالإمكان تنفيذ هذا النظام عبر العديد من الوسائل، بما في ذلك البرامج الذكية المخصصة لإدارة النقاط والبطاقات، أو من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة، أو حتى عن طريق الفواتير الورقية في حالات أقل تقدمًا.
هناك الكثير من الإضافات التي تمكنك من تفعيل نظام الولاء على متجر ووكومرس الخاص بك، لعل أبرزها إضافة Gratisfaction وإضافة YITH وغيرها. ويمكنك توسيع معلوماتك أكثر حول كيفية تفعيل نظام الولاء في متجرك بخطوات سهلة من خلال مقالنا المبسط الشامل: كيف تقوم بتفعيل (برنامج الولاء) داخل متجرك لمضاعفة المبيعات وتكرارها.
التخفيضات الخاطفة Flash Sales
استراتيجية تسويقية رائعة أخرى تستخدم عادة لزيادة حركة المبيعات في وقت قصير عن طريق الإعلان عن عروض مؤقتة ومحدودة الوقت على المنتجات أو الخدمات، على سبيل المثال عرض لبضع ساعات أو عروض ليوم واحد فقط.
الجدير بالذكر أن أكثر من 64% من العملاء ينتظرون فترات التخفيضات الخاطفة لكي يبتاعو المنتجات على المتاجر الإلكترونية، وهذا يشكل فرصة ذهبية لبيع المنتجات بكميات كبيرة خلال فترة قصيرة. يُعلن عن هذه العروض مسبقًا عادةً عبر البريد الإلكتروني أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
تهدف استراتيجية تسويق flash sales إلى تحفيز المستهلكين على الشراء الفوري للمنتجات أو الخدمات، وزيادة مبيعات المتجر الالكتروني خلال فترة قصيرة من الزمن. كما تساعد في جذب المستهلكين الجدد وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، بالإضافة إلى تحفيز المستهلكين على العودة للشراء مرة أخرى في المستقبل.
هناك الكثير من الإضافات الرائعة التي يقدمها ووردبريس لتفعيل نظام الولاء والنقاط لعملائك، لعل أبرزها إضافة Boost Sales.
استراتيجية التمويه Illusion
نوع من أنواع التسويق النفسي يعتمد على استخدام تقنيات التسويق اللاواعي للتأثير على اهتمام العملاء حول العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على قراراتهم الشرائية. تُستخدم استراتيجية التمويه في التسويق بطرق مختلفة من خلال تصميم الإعلانات بشكل يجذب العين ويثير الاهتمام دون إعطاء معلومات كافية عن المنتج.
بمعنى آخر تصرف استراتيجية التمويه انتباه العميل وتشتّته عن المنتج بحدّ ذاته إلى عوامل أخرى جذّابة، في مقدمتها العوامل السمعية والبصرية من خلال طريقة الإعلان أو التسويق للمنتج.
وعلى الرغم من أن هذه الاستراتيجية يمكن أن تكون فعالة في جذب اهتمام العملاء وزيادة المبيعات لفترة قصيرة، إلا أنها قد لا تكون ذات نتائج إيجابية مستمرة على المدى الطويل. لذلك يجب أن تُدعّم إستراتيجية التمويه بجودة المنتج وخدمة العملاء المتميزة للحفاظ على رضا الزبائن.
تسويق متجر التكروني من خلال استراتيجية البيع العابر Cross sell والارتقاء بالصفقة upsell
استراتيجية البيع العابر Cross-sell هي إجراء عملية بيع منتجات متعددة في نفس الوقت للعميل عندما يقوم بشراء منتج معين. على سبيل المثال، إذا اشترى العميل حاسوبًا يتم تقديم ماسح ضوئي له أو طابعة بسعر مخفض.
أما استراتيجية الارتقاء بالصفقة Upsell تعني تقديم منتج أو خدمة أفضل بسعر أعلى للعميل الذي يرغب في شراء منتج من الفئة الأعلى. على سبيل المثال، عند شراء تذكرة طيران اقتصادية، قد يتم تقديم خيار شراء تذكرة درجة رجال الأعمال بتكلفة إضافية مُغرية.
ويعتمد نجاح هذه الاستراتيجيتين على فهم احتياجات العملاء وتحليل سلوكهم، وتقديم المنتجات أو الخدمات الإضافية التي يمكن أن تلبي هذه الاحتياجات تلبية حقيقية. كما يجب أن يتم تقديم هذه العروض بطريقة تتناسب مع المنتج أو الخدمة التي يبحث عنها المريض وبأسعار تنافسية وجذابة لجعل العملاء يشعرون بأنهم يحصلون على صفقة جيدة.
يمكنك تعلم كيفية تطبيق استراتيجية البيع العابر والارتقاء بالصفقة في متجرك على ووكومرس بخطوات بسيطة من خلال مقالنا المفصّل: طريقة زيادة قيمة الصفقة في متجرك الإلكتروني عبر Cross Sell و Upsell.
تسويق متجر الكتروني عبر استراتيجية التخصيص والهوية البصرية
استراتيجية التخصيص والهوية البصرية هي عملية تصميم وتطوير المظهر الخارجي للعلامة التجارية أو المؤسسة بما يعكس قيمها ورؤيتها ويساعد على تحقيق أهدافها التسويقية. وتعد أحد العوامل المهمة في بناء وتعزيز العلامة التجارية والتفاعل وجذب اهتمام الجمهور.
تتضمن هذه العملية تصميم العناصر المرئية للعلامة التجارية بأسلوب مميز ومُلفت ومُختلف، بما في ذلك تصميم الشعار والألوان والخطوط الخاصة بها، وتحديد الأسلوب الإبداعي لعرض العلامة التجارية إعلاميًّا وتطبيقه على المواد التسويقية المختلفة، مثل المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات والمنشورات وغيرها.
تسويق متجر الكتروني عبر نظام التقييمات والمراجعات
نظام التقييمات والمراجعات من أكثر الأدوات أهميةً والتي تستخدم في التسويق الحديث للمتاجر الإلكترونية عمومًا والمتاجر على ووكومرس خصوصًا. حيث يتيح هذا النظام للعملاء إمكانية تقييم المنتجات والخدمات التي يشترونها والتعبير عن آرائهم حولها.
كما يسمح نظام التقييمات للشركات بالرد على المراجعات ومعالجة أية مشاكل أو استفسارات قد تُطرح من قبل المستهلكين أو العملاء المُحتملين. هذه الاستراتيجية من الاستراتيجيات الذهبية المُستخدمة في بناء ثقة العملاء وتعزيز سمعة العلامة التجارية.
يمكن تقييم المنتجات والخدمات بعدة طرق:
- قد يكون التقييم رقميًا بين ال ١ و٥، أو بين ال ١ و ١٠.
- قد يكون على شكل مراجعة نصية تشمل تجربة العميل مع المنتج أو الخدمة وإبداء الرأي حولها
- يمكن أيضًا إتاحة الفرصة للعميل لإرفاق صورة أو فيديو يوضح تجربة العميل مع المنتج أو الخدمة.
يجب على الشركات تحليل التقييمات والمراجعات بشكل دوري واستخدامها لتحسين جودة المنتجات والخدمات وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. لذا إن كنت مصممًا لتضمين نظام المراجعات في متجرك على ووكومرس يجب أن تفرد وقتًا للرد على تعليقات العملاء، لأن ذلك سيعزز من ثقة العملاء ومستوى تفاعلهم مع متجرك ومنتجاتك.
أما عن كيفية تطبيق نظام التقييمات والمراجعات في متجرك على ووكومرس فالخطوات إلى ذلك بسيطة ويمكنك الاطلاع على المقالين: طرق إظهار التقييمات داخل موقعك أو متجرك لزيادة ثقة الزوار - اظهار تقييمات المنتجات في متجرك الإلكتروني بطريقة جذابة ومفيدة للزوار.
تسويق متجر الكتروني عبر استراتيجية تسويق العملاء العكسي Reverse Customer Marketing
هي استراتيجية حديثة تهدف إلى تحويل العملاء الحاليين من مستهلكين إلى مصدر للحصول على المعلومات والأفكار والاقتراحات لجذب عملاء جدد. تبدأ هذه الاستراتيجية بتحليل احتياجات العميل ومعرفة كيف يمكن تلبية احتياجاته، ثم يتم تطوير خطة تسويقية تستهدف العملاء المحتملين الذين يتمتعون بالصفات المطلوبة لتحقيق أهداف الشركة.
كذلك يتم إشراك العملاء الحاليين في عملية التسويق، حيث يتم تشجيعهم على مشاركة تجاربهم الإيجابية مع منتجاتك أو خدماتك لأصدقائهم وعائلاتهم بشكل شخصي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعية.
لتنفيذ هذه الاستراتيجية بنجاح يجب عليك بناء علاقة قوية ومستدامة مع عملائك وتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة عملاء ممتازة. كما يمكن توفير حوافز للعملاء الحاليين لتشجيعهم على المساهمة في تسويق المنتجات، مثل المكافآت أو الخصومات على المشتريات المستقبلية.
يمكنك تطبيق استراتيجية تسويق العملاء العكسي في متجر على ووكومرس ببساطة من خلال إضافة زر خاص بالمشاركة ودمجه بنظام الولاء (نظام النقاط) الذي ذكرناه سابقًا.
كيفية الاستفادة من إضافات ووردبريس ووكومرس من أجل تسويق متجر الكتروني
بالإضافة لما ذكرنا من استراتيجيات التسويق وكيفية تطبيقها من خلال متجر ووكومرس يوفر الووردبريس قائمة رائعة ومتنوعة من الإضافات والقوالب التي من شأنها أن تسوّق لمتجرك باحترافية عالية، نذكر أبرزها:
- إضافة Beeketing: إحدى أبرز الإضافات المتخصصة في التسويق للمتاجر الإلكترونية على ووكومرس، تحتوي الإضافة على أكثر من 10 أدوات مميزة لزيادة معدل التحويل (conversion rates) وزيادة المعدل الوسطي لطلبات الشراء وكسب ثقة وولاء العملاء.
تتضمن الإضافة العديد من الأدوات الأخرى المتخصصة مثل أدوات تخصيص البيع العابر واستراتيجية الارتقاء بالصفقة وإيميلات التسويق التلقائية واقتراح المنتجات وغيرها. الإضافة قابلة للتخصيص بالكامل وفق طبيعة متجرك ومنتجاتك.
- إضافة Facebook Tab: إضافة متخصصة لأصحاب المتاجر الذين لديهم حسابات تسويقية للمتجر على الفيسبوك، وهي تمكنك من تضمين وإظهار متجرك ضمن واجهة المستخدم الخاصة بالفيسبوك.
تتضمن هذا الإضافة استعراض واجهة أو قائمة مصغرة على يمين أو يسار صفحة الفيسبوك للعملاء، يمكن أن تضع ضمنها أبرز منتجاتك أو خدماتك، بحيث يتمكن العملاء بنقرة بسيطة على إحدى المنتجات من الانتقال إلى صفحة المنتج على متجرك وإكمال عملية الشراء.
- إضافة Automatewoo: إضافة مميزة أخرى متخصصة في التسويق لمتاجر الووكومرس، تقدم هذه الإضافة المدفوعة العديد من الميزات منها:
- إرسال رسائل تذكير للعملاء الذين أضفوا منتجات إلى سلة المشتريات وأدخلوا بياناتهم ولكنهم لم يستكملوا حتى خطوة الدفع.
- تصميم كوبونات مخصصة لعملاء معينين على متجرك وتوقيتها للبدء خلال مدة معينة من الشهر أو السنة.
- إرسال إيميلات تلقائية إلى العملاء الذين اشتروا منتجات من متجرك لتذكيرهم بإعطاء تقييمهم أو رأيهم بالمنتج من خلال نظام التقييمات في المتجر أو من خلال صفحاتهم على وسائل التواصل.
- إرسال رسائل نصية مخصصة وتلقائية بمحتوى تسويقي للعملاء.
- إعداد عروض مغرية تلقائية للعملاء القدامى غير النشطين وإرسالها لهم لتشجيعهم على العودة للمتجر وشراء منتجات منه مجددًا.
السباق في عالم التجارة الإلكترونية لم يعد سهلًا في ظل التنافسية الهائلة التي نعيشها اليوم في هذا القطاع المميز. ستحتاج إلى خطة تسويقية متينة وقد قدمنا لك نصائح وإرشادات ذهبية في مقالنا هذا ستكون كافية لتنقل متجرك إلى مستوى الاحترافية. لذا لا تردد أبدًا في الاستعانة بأي استراتيجية تسويق متجر الكتروني ولا تتباطئ باستثمار الوقت والجهد والمال اللازم لتنفيذ هذه الاستراتيجيات.